QWIC

The Customer Service department is a vital part of our organization and you will have a significant impact on both QWIC and the customer. This team creates a world-class customer experience by providing professional customer service through knowledgeable and passionate customer engagement and as our customer service talent, so are you as well! Amongst your tasks will be: You are responsible for processing any incoming questions or requests from our Austrian customers on the phone, e-mail, chat and social media; You signal any gaps as well as ideas for improvement in our processes or products and you propose and execute solutions; You take pride in having the latest product knowledge and keeping your process knowledge up to date; You help with a data driven approach for improvement by correctly administering your customer interactions; Based on customer input, you come up with solutions and improvements for the product development department; You build up strong and long-lasting relationships with our customers.

Jouw werkzaamheden zullen voornamelijk bestaan uit het helpen van klanten met hun vragen. Daarnaast zal jij verantwoordelijk zijn voor de administratieve taken die daarbij komen kijken, zoals het begeleiden van het retouren proces en order verwerking. Verder: Ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze dealers; Zorg jij dat onze dealers excellente service krijgen in de beantwoording van hun vragen en na elk telefoongesprek ophangen met een glimlach; Doe jij mee aan de verdere professionalisering van ons bedrijf door mee te werken aan verbeter projecten die merkbare impact voor onze klanten hebben.