ANWB Retail

Bij ANWB Retail staan elke dag meer dan 1000 medewerkers klaar om klanten te voorzien van kwaliteit producten en services op het gebied van vakantie, vrije tijd en mobiliteit. Dit kan zijn via de 85 winkels, of online via anwb.nl en telefonisch bij het Leden Service Center. Samen behandelen ze, als nauw samenwerkende multi-channel keten, jaarlijks duizenden vragen en verzoeken van leden en niet leden. Opgeteld vinden in de winkels, via e-mail en telefoon elk jaar 100 miljoen contacten met leden plaats. Hulpvaardigheid, commercialiteit, kwaliteit en goed ontwikkelde sociale vaardigheden zijn de belangrijkste vaardigheden die we van Retail medewerkers vragen want ANWB Retail streeft naar een voortdurende hoge klanttevredenheid. Dat we daarin slagen blijkt wel uit het feit dat de ANWB ieder jaar opnieuw als zeer klantvriendelijk bedrijf in de prijzen valt. Het marketing team bestaat uit het online- en print media team. Het team werkt samen met het e-commerce team, webanalyse en diverse andere afdelingen. In de dagelijkse operatie word je aangestuurd door de teamlead media. Hiërarchisch val je onder de Marketing Manager.

Als e-mail marketeer ben je verantwoordelijk voor het coördineren, evalueren en continu optimaliseren van relevante e-mailcampagnes van ANWB Retail voor ruim 1 mln. ontvangers. Je gaat voor maximale openratio’s en conversie.