Omschrijving bedrijf
Blackhawk Network is een Amerikaanse organisatie die actief is in de prepaid payment sector, met als kernproduct cadeaukaarten. Wereldwijd is Blackhawk Network dé marktleider in het B2C en B2B kanaal en goed voor een jaarlijkse omzet van 20 miljard dollar.
Ons kantoor in Amsterdam richt zich op het ontwikkelen en distribueren van nieuwe cadeaukaartenconcepten, alsmede de cadeaukaarten en belevenisboxen van vele andere merken in de Benelux.
Wij organiseren de volledige externe distributie voor méér dan 50 nationale- en internationale merken zoals Bol.com, Zalando, Google Play, De Bijenkorf en iTunes. Ook zijn wij eigenaar van een serie succesvolle cadeaukaarten zoals RestaurantCadeau, KidsCadeau en BeautyCadeau in Nederland, en The Restaurant Choice, Kids Choice en One4All in Engeland.
Binnen de organisatie draagt het Customer Service Team, bestaande uit 5 personen, de verantwoordelijkheid voor het bieden van support aan consumenten en samenwerkingspartners.
Functieomschrijving & werkzaamheden
Als Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt en is het jouw verantwoordelijkheid om de vragen van zowel de consument als de samenwerkingspartners van onze giftcards te beantwoorden.
De werkzaamheden zullen voornamelijk bestaan uit:
- Het beantwoorden van vragen per e-mail en telefoon in zowel het Nederlands als Engels;
- Eerstelijns support;
- Backoffice werkzaamheden
Profiel werknemer
- Een afgeronde MBO-opleiding of relevante werkervaring;
- Tussen de 0-2 jaar werkervaring;
- Een flexibele werkhouding en team player;
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en goede beheersing van de Engelse taal;
- Je bent minimaal 16-32 uur per week beschikbaar.
Wat bieden wij
Wij bieden een uitdagende, internationale en commerciële werkomgeving in hartje Amsterdam, op loopafstand van het Museumplein. In deze gevarieerde functie heb je veel verantwoordelijkheden, een marktconform salaris en doorgroeimogelijkheden.
Wij zijn een jong, hecht team dat zichzelf graag hoge doelen stelt. De sfeer is ontspannen onderling, maar we zijn serieus over wat we doen. De vrijdagmiddag gaat niet onopgemerkt voorbij en ook met het team drinken we geregeld een biertje om de dag af te sluiten.
