Let op! Deze vacature is verlopen en je kunt niet meer solliciteren.
Deze vacature wordt gecontroleerd door Vacature Via. Je ontvangt een e-mail bij plaatsing na de goedkeuring.
Bewerk vacature
07 oktober 2020
ContactCare

Teammanager Klantenservice bij ContactCare

Amersfoort
40 uur per week

Vereiste ervaring

2 jaar

Opleidingsniveau

HBO

Standplaats

Amersfoort

Aantal uur / periode

40 uur per week

Salarisindicatie

Nader te bepalen

ContactCare

Al 10 jaar lang is ContactCare dé partner in klantcontact. Wij zijn er voor de meest uiteenlopende organisaties.

solliciteren
solliciteren
over het bedrijf
over het bedrijf

Teammanager Klantenservice bij ContactCare

Al 10 jaar lang is ContactCare dé partner in klantcontact. Wij zijn er voor de meest uiteenlopende organisaties. Voor de organisatie die haar klantcontact deels of geheel wilt uitbesteden, maar ook voor de organisatie die haar eigen personeel professioneel wilt trainen in het verlenen van persoonlijke, klantgerichte service. Of voor organisaties die de klantcontact experts van ContactCare bij henzelf op locatie willen inzetten. Hoe optimaal klantcontact er voor jouw organisatie en klanten ook uit ziet, samen vinden we de beste oplossing. Een oplossing die jouw organisatie bereikbaar maakt en die jouw klanten kwalitatieve, persoonlijke service geeft die zij verdienen.

About the job

Ben je energiek en inspirerend? In het hartje Amersfoort zoeken wij een servicegerichte teamleider die als geen ander weet wat leiderschap inhoudt en hoe je medewerkers elke dag weer motiveert. Je bent als Teamleider Klantenservice verantwoordelijk voor team van zo’n 20 klantenservice medewerkers. Dit team zet zich iedere dag in om de klanten van verschillende merken maximaal van dienst te zijn! Je stuurt op de afgesproken KPI’s, je verzorgt dagelijks de rapportages en je coördineert de bezetting van het team. Door de juiste aandacht, motivatie en handvatten zorg jij dat in elk functioneringsgesprek een duidelijke stip aan de horizon wordt gezet en een ontwikkelplan wordt uitgestippeld. Zie jij dit ook als een uitdaging en wil jij bijdragen aan een serviceverlening die je zelf ook wenst en verwacht? Dan kun je jouw leidinggevende ervaring, coaching technieken, deze afdeling kwijt!

Dit is wie je bent

Wat we van je vragen

  • Als leidinggevende ben je een trainer, coach en meewerkend voorman/voorvrouw.
  • Je bent inlevend.
  • Je voelt anderen goed en snel aan. Je kunt je makkelijk verplaatsen in de gevoelens en situaties van zowel klant als collega.
  • Je bent resultaatgericht; je wordt blij van een hoge klanttevredenheidsscore en goede resultaten.
  • Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau.
  • Je bent full-time beschikbaar en flexibel inzetbaar.
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende of coachende rol in een klantgerichte setting binnen een commerciële omgeving.
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en goede beheersing van de Engelse taal.
  • Je weet als geen ander hoe je met Excel de beste rapportages kunt maken.
  • Je staat stevig in je schoenen en kunt op verschillende niveaus communiceren, jij bent een gedegen gesprekspartner voor alle medewerkers en managers.
Dit is wat je krijgt
  • Reiskostenvergoeding
  • Een afwisselende functie waarbij je intensief contact hebt met de klant; het succes van de klant is ook jouw succes!
  • Werkzaam in een succesvolle en snelgroeiende organisatie
  • Veel carrière- en promotiemogelijkheden voor zowel jou als jouw team
  • Een dynamisch team waarin humor, hard werken en resultaten goed samen gaan
  • Korting op leuke uitjes via Weg Na Werk
  • Een dienstverband van 40 uur per week
  • Laptop en telefoon van de zaak
  • Doorgroeimogelijkheden, persoonlijke ontwikkeling en zelfontplooiing
  • 25 vakantiedagen en een moderne werkplek!
  • Salaris tussen de 2800-3500 euro bruto per maand

Work Talks

Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.

Boek een 70 min consult
Boek een 70 min consult

Is deze job
perfect voor
jou?

Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose

Solliciteer direct
Solliciteer direct

Jammer, deze vacature is verlopen!

Je kunt niet meer reageren op deze vacature.

Solliciteer direct

Je bent één sollicitatie verwijderd van je nieuwe job!