Customer success manager gezocht bij Jong Ondernemen!
Vereiste ervaring
2 jaar
Opleidingsniveau
MBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
32-40 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
Jong Ondernemen
Al bijna 30 jaar helpt stichting Jong Ondernemen jongeren met het ontdekken van hun ondernemende kant.
Customer success manager gezocht bij Jong Ondernemen!
Al bijna 30 jaar helpt stichting Jong Ondernemen jongeren met het ontdekken van hun ondernemende kant. Dit doen we door middel van onze praktische ondernemerschapsprogramma’s waarin het ontwikkelen van ondernemende vaardigheden, zoals creativiteit, samenwerken, kritisch denken en problemen oplossen centraal staat. De programma’s ontwikkelen we zelf en stellen we beschikbaar aan het onderwijs. We bieden een complete leerlijn aan vanaf de basisschool tot de universiteit. Met Jong Ondernemen bereiden wij jongeren voor op de veranderende arbeidsmarkt. We bereiken al meer dan 100.000 jongeren!
About the job
Ben je op zoek naar een leuke baan die jou voldoening geeft en je uitdaagt om elke dag iets nieuws te leren? Dan zijn wij op zoek naar jou als customer success manager bij Jong Ondernemen. In deze functie ben jij constant bezig met het verbeteren van de customer experience. Zoals de naam aangeeft, is de hoofdtaak van de customer success manager dat de levering en het gebruik van de programma’s van Jong Ondernemen succesvol zijn voor en door de studenten en docenten. Hieronder valt alle klantcommunicatie en ondersteuning tijdens het klanttraject. Denk hierbij aan de onboarding van klanten, customer support, maar ook proactieve ondersteuning intern en extern. Naast goede communicatie skills heb jij affiniteit met ICT en ben je niet bang om zelf te achterhalen welke oplossingen wij de klant kunnen bieden. Het is belangrijk dat je het leuk vindt om hier in te duiken en dat je een goede melding van de oplossing kunt maken. Jong Ondernemen heeft een grote groep vrijwilligers en alumni. Jij wordt de aanjager voor deze community ’s. Zo zetten jaarlijks honderden vrijwilligers zich in als begeleider van studenten. De werkzaamheden bestaan uit het up-to-date houden van het vrijwilligersbestand en het ondersteunen bij matching van scholen en regio-aanvoerders. Je zorgt er ook voor dat deze groep zich gewaardeerd voelt. Samen met de marketingmedewerker ben je verantwoordelijk voor alle communicatie naar deze belangrijke doelgroep en organiseer je meerdere evenementen om onze waardering te laten blijken.
Dit is wie je bent
Als Customer Success Manager bij Jong Ondernemen voldoe jij minimaal aan de volgende eisen:
- Jij hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding;
- Jij bent 0,8 fte, maar bij voorkeur fulltime beschikbaar;
- Jij weet hoe je als lid van een team de stem van de klant kan vertegenwoordigen en vertalen naar specifieke opdrachten voor onze leveranciers;
- Jij bent in staat om kennis over te dragen op collega’s, klantvragen te categoriseren en (in samenwerking) verbeteringen te formuleren;
- Jij hebt affiniteit met klantenservice en ICT.
Dit is wat je krijgt
Ons kantoor is gevestigd in B.Amsterdam, een tof gebouw met een gym, restaurant en prachtig dakterras waar we op zonnige vrijdagmiddagen graag het glas heffen. Wij bieden een afwisselende baan binnen een stichting die volop in beweging is. Je komt te werken in een klein team van bevlogen collega’s die een hands-on mentaliteit hebben en van aanpakken weten. Salaris behorend bij de functie is marktconform. Informatie en procedure Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Martijn van Norden, via 06-22542157 / martijn@jongondernemen.nl. Stuur je motivatie met CV per mail naar Martijn van Norden, via de solliciteer nu knop. Reageren kan tot en met 11 december 2019
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
