Omschrijving bedrijf
Misschien ken je ons nog niet: Salonized is de snelst groeiende software-ontwikkelaar binnen de salonwereld en is ondertussen actief in verschillende landen. We bieden een systeem waarmee onze klanten hun salon optimaal kunnen runnen door (o.a.) een online agenda, kassa en klantenbestand.
Functieomschrijving & werkzaamheden
Door Salonized’s gebruiksvriendelijkheid, continue ontwikkeling en klantgerichtheid groeien we erg hard. En dat betekent ook meer ondersteuning aan onze klanten. Dat vinden we enorm belangrijk, de customer service is namelijk het kloppende hart van Salonized. Onze klanten staan voorop in alle processen en beslissingen die we maken. We zijn dan stiekem ook behoorlijk trots op de 9,4 die onze service haalt op Trustpilot. We willen dit graag behouden en daarom zoeken we jou!
In deze uitdagende supportfunctie ontwikkel jij jezelf tot Salonized specialist. Jij behandelt enthousiast en geduldig vragen en verzoeken van onze klanten via telefoon, e-mail en chat. Je bent een ster in het herkennen van behoeften en problemen en in het zoeken naar de juiste oplossingen. Daarnaast vind je het een sport om de vragen van potentiële klanten zó te beantwoorden dat zij niet kunnen wachten klant te worden. Als Customer Service Medewerker werk je in een professioneel, jong en gezellig team. We zijn constant bezig met het verbeteren van de software en de klantenservice. Uiteraard zijn we heel benieuwd in de ideeën die jij hebt om de klantenservice processen te verbeteren.
Wat ga je doen?
- Je staat (potentiële) klanten te woord per telefoon, e-mail en chat
- Je geeft telefonische rondleidingen door het systeem aan potentiële klanten
- Je hebt verfrissende ideeën hoe we de customer service efficiënter kunnen inrichten
Profiel werknemer
- Je bent klantvriendelijk en geduldig
- Je hebt een MBO of HBO opleiding (bijna) afgerond
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels
- Je bent enthousiast, communicatief en oplossingsgericht
- Daarnaast zouden we het leuk vinden als je houdt van een grapje, een praatje en een glaasje
Wat bieden wij
- Een marktconform salaris en fijne arbeidsvoorwaarden
- We bieden leuke doorgroeimogelijkheden
- We hebben een heerlijk kantoor met tuin in hartje Amsterdam
- We zijn een hecht, gezellig en hardwerkend team
Vragen, meer informatie of een kopje koffie?
Bel naar 020-8932386 en vraag naar Iris of mail naar iris@salonized.com.
