Semmie zoekt Customer Support Specialist

Geen vraag is jou te veel, want je wordt blij van mensen verder helpen. Je luistert goed naar een klant en weet daardoor precies wat ze nodig hebben. Op deze manier voorzie je klanten van de juiste informatie en help je ze verder. Semmie is een online vermogensbeheerder met alle kennis van beleggen met als doel om beleggen zo toegankelijk mogelijk te maken voor onze klanten. Als Customer Support Specialist ben je het visitekaartje van Semmie. Klanten kunnen altijd snel bij ons terecht en jij zorgt ervoor dat hun vragen zo snel mogelijk worden behandeld, voorziet ze van informatie en belt leads na. Bij Semmie werken we iedere dag aan het ontwikkelen van een makkelijk en slim online platform. Jij weet wat er speelt en zorgt ervoor dat de klant optimaal gebruik maakt van onze dienstverlening. Daarom zoeken we jou: een collega die zowel onze klanten professioneel te woord staat, pro-actief de doorloop van klanten behandeld, begrijpt hoe de processen in elkaar zitten en in staat is iedereen van de goede informatie te voorzien. We houden van collega’s die assertief zijn en graag hard aan de slag gaan. Dit is wat je bij ons gaat doen

• Je bent het eerste aanspreek punt van Semmie
• Je bent onderdeel van het customer service team waarmee je dagelijks zorgt voor onze klanten en de klantverzoeken verwerkt.
• Je neemt op dagelijkse basis contact op met onze klanten en zorgt voor activatie van zowel leads als klanten.
• Je zorgt ook dat al je werk goed geadministreerd is als je klanten hebt gesproken en dat gemaakt afspraken vastgelegd worden.
• Je kent onze processen en draagt bij aan het verbeteren van de customer experience en het Semmie product.