Let op! Deze vacature is verlopen en je kunt niet meer solliciteren.
Deze vacature wordt gecontroleerd door Vacature Via. Je ontvangt een e-mail bij plaatsing na de goedkeuring.
Bewerk vacature
23 maart 2022
Storyboard Amsterdam

Full-time Customer Support bij TicketSwap

Amsterdam
40 uur per week

Vereiste ervaring

Starter

Opleidingsniveau

Geen

Standplaats

Amsterdam

Aantal uur / periode

40 uur per week

Salarisindicatie

Nader te bepalen

Storyboard Amsterdam

Storyboard is het snelst groeiende digitale mediabedrijf van Amsterdam. Want, the word is out there => influencer marketing en branded content. En ja, daar zijn we heel goed in. Met een hecht team werken we aan de mooiste nationale én internationale projecten.

solliciteren
solliciteren
over het bedrijf
over het bedrijf

Full-time Customer Support bij TicketSwap

TicketSwap is op zoek naar Customer Support agents! 🤘 De afgelopen negen jaar zijn we enorm gegroeid. Inmiddels heeft TicketSwap 6 miljoen geregistreerde gebruikers door heel de wereld. Ons doel is om het kopen en verkopen van tweedehands tickets veilig, eerlijk en gemakkelijk te maken. We willen dit natuurlijk volhouden en daarvoor hebben we een nieuw talent nodig! Customer Support is enorm belangrijk binnen TicketSwap. Het snel en netjes afhandelen van vragen via de telefoon, mail en chat vormt één van onze sterke punten. Om er voor te zorgen dat wij onze gebruikers op de belangrijkste momenten te woord kunnen staan, zijn wij opzoek naar een full-time support hero die de rest van het team komt versterken.

About the job

Elke dag ben je druk bezig met het helpen van customers via chat, mail en telefoon en dit doe je natuurlijk met veel enthousiasme. Daarnaast zul jij je bezighouden met:

  • Fouten van verkopers herstellen en manieren verzinnen om dit in de toekomst te voorkomen;
  • Fraude herkennen en meedenken over oplossingen om fraude in de toekomst te voorkomen;
  • Zorgen dat de FAQ's actueel blijven en je helpt bij het verbeteren van andere teksten;
  • Meedenken over het verbeteren en automatiseren van processen binnen de afdeling support.
Dit is wie je bent

Het helpen van mensen is je tweede natuur; je bent sociaal en je kunt je goed inleven in een ander. Daarnaast bezit je de volgende eigenschappen en competenties:

  • Uitstekend in Nederlands en Engels;
  • Je houdt van muziek en gaat graag naar festivals of concerten;
  • Je bent klantgericht en hebt een probleemoplossend vermogen;
  • Je bent flexibel inzetbaar, bijvoorbeeld 's avonds of in het weekend;
  • Ervaring op het gebied van klantenservice is een pré.
Dit is wat je krijgt

Bij TicketSwap vinden we niet alleen een goed salaris belangrijk. We willen dat je gelukkig en gezond bent en het meeste uit jezelf kan halen, elke dag! Daarom hebben wij verschillende perks en benefits waarvan wij hopen dat ze jou helpen je doelen en ambities te bereiken en je helpen te genieten van het leven in en rondom ons kantoor:

  • 25 vakantiedagen per jaar;
  • Macbook en een 27” monitor;
  • Vrijmibo’s op kantoor;
  • Internationaal team met 15+ nationaliteiten;
  • Pensioen plan, volledig door ons betaald;
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Work Talks

Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.

Boek een 70 min consult
Boek een 70 min consult

Is deze job
perfect voor
jou?

Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose

Solliciteer direct
Solliciteer direct

Jammer, deze vacature is verlopen!

Je kunt niet meer reageren op deze vacature.

Solliciteer direct

Je bent één sollicitatie verwijderd van je nieuwe job!