Vereiste ervaring
n.v.t.
Opleidingsniveau
Geen
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
18 uur/week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
Vandebron
Vandebron is een kersverse energieleverancier met een bijzondere missie: de energiemarkt eerlijker, transparanter en duurzamer maken.
Customer Success Specialist
Vandebron is een innovatieve energieleverancier met een bijzondere missie: de energiemarkt eerlijker, transparanter en duurzamer maken. We hebben een ambitieus team, overwegend jong en hoogopgeleid, maar met veel verschillende kenmerken en achtergronden. We zijn nieuwsgierig en willen geprikkeld worden en we denken dat zaken efficiënt én duurzaam kunnen. We zijn de afgelopen tijd hard gegroeid en hebben nog veel grotere plannen en daarom zijn we altijd op zoek naar mensen die meebouwen aan onze missie. Vind al onze vacatures op https://werkenbij.vandebron.nl/?lang=nl
About the job
Als Customer Succes Specialist sta jij letterlijk aan het begin van de verduurzaming van de energiemarkt in Nederland. Jij staat potentiële en bestaande klanten van Vandebron telefonisch te woord en weet hen een passend energieaanbod aan te bieden en hen de service te verlenen die ze nodig hebben bij een nieuwe aanmelding. De combinatie van klanten goed informeren en inspireren over de positieve bijdrage aan de energietransitie, maakt dat jij klanten voor langere tijd aan ons weet te binden. Want, zoals het spreekwoord luidt; een goed begin is het halve werk. Deze gloednieuwe functie betreft een dubbelrol binnen onze organisatie. Je krijgt de kans om op twee afdelingen te werken en getraind te worden. De eerste 3 maanden ligt de focus op het herkennen van en inspelen op klantbehoeften, gesprekstechnieken en de Customer Journey. De 3 maanden daarna verschuiven we de focus naar onze service strategie: Effortless Experience, kwaliteit en binding met ons merk Vandebron. Parallel aan deze specialistische onderwerpen breid jij natuurlijk ook gewoon je kennis uit over de duurzame energiemarkt, onze organisatie, het werken met verschillende systemen en het afdelingsoverstijgend werken in een scale-up company. Zo word jij een echte allrounder en kun je bijdragen aan onze missie om de energiemarkt eerlijker te maken. Als kers op de taart neem je na afloop van de trainingsmaanden deel aan een werkgroep waarin je jouw ervaring deelt om onze interne processen te optimaliseren en de Customer Journey te verbeteren. Kortom, een functie die niet voor iedereen weggelegd is!
Dit is wie je bent
- Service verlenen en anderen helpen is jouw tweede natuur
- Je bent niet bang om grenzen op te zoeken
- Je bent sensitief en kunt snel schakelen
- Je weet de juiste vragen te stellen en iemand te adviseren
- Je staat achter onze missie en wil anderen hier graag over enthousiasmeren
- Je bent minimaal 18 uur per week beschikbaar
Dit is wat je krijgt
- Een inhoudelijke en afwisselende (bij)baan die goed zal staan op je CV
- Flexibiliteit, want je kunt jezelf iedere week weer inplannen voor shifts die jou het beste uitkomen
- Trainingen en masterclasses gericht op de ontwikkeling van jouw communicatieve- en gespreksvaardigheden
- Leuke collega's in een jong en enthousiast team
- Een kijkje in de keuken van een scale-up bedrijfscultuur
- Elke dag een gezonde, biologische lunch met veel verse producten
- Gezellige borrels en feesten
- Een hip kantoor in hartje Amsterdam
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
