Voor Eden Hotels zijn wij op zoek naar een Guest Service Manager
Vereiste ervaring
Starter
Opleidingsniveau
MBO
Standplaats
Rotterdam
Aantal uur / periode
40 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
Eden Hotels
Eden Hotels is een Nederlandse hotelfamilie die al sinds 1947 met veel plezier zorgt voor een lokale beleving en blijvende herinneringen voor onze gasten.
Voor Eden Hotels zijn wij op zoek naar een Guest Service Manager
Savoy Hotel Rotterdam is onderdeel van Eden Hotels en is in april 2019 volledig vernieuwd. Het hotel biedt 95 luxe hotelkamers en een toffe Piet le Blanc Suite waarin je kunt gamen, films kijken of muziek luisteren. De lobby heeft een gezellige open ruimte waar je terecht kunt voor ontbijt, lunch, koffie kunt drinken en ’s avonds nog even wat werk kunt verzetten of gezellig met een borrel of snack kan bijpraten met collega's of vrienden. Eden Hotels is een Nederlandse hotelfamilie die al sinds 1947 met veel plezier zorgt voor een lokale beleving en blijvende herinneringen voor onze gasten. Wij zitten met onze 14 hotels in alle leuke steden in Nederland. En doordat we in die steden alle verrassende plekken weten, zorgen we ervoor dat de gast zich echt even één van ons voelt. We doen het bij Eden allemaal nét even anders: iets eh… prikkelender! Eigenwijs, persoonlijk, fris, uniek. Dat is Eden.
About the job
Krijg je er een kick van om het gasten helemaal naar de zin te maken? En ben jij diegene die altijd net even die extra stap zet? Voor het Savoy Hotel Rotterdam zijn we op zoek naar een energieke Guest Service Manager met serieuze leadership skills. Als Guest Service Manager ben jij de “go-to” persoon voor onze gasten en je collega’s. Je zorgt ervoor dat gasten een geweldig verblijf in ons hotel ervaren en zoekt telkens naar manieren om die ervaring nóg beter te maken. Je bent werkzaam en verantwoordelijk voor zowel de afdeling Front Office als Food & Beverage. Je bent een echte teamspeler en weet je collega’s te inspireren, want jij weet als geen ander dat wanneer je team blij is, je gasten dat ook zijn! In wisseldiensten neem jij zowel front office taken op je, als ook die van food en beverage en zorg je ervoor dat het gasten aan niks ontbreekt. Met de extra aandacht die je geeft weet jij de verwachting van de gast iedere keer weer te overtreffen.
Dit is wie je bent
- De gast staat bij jou écht op nummer 1, je zet dan ook altijd die extra stap voor de gast;
- Je bent representatief, enthousiast en hebt een proactieve houding;
- Je werkt goed in teamverband, maar kunt ook zelfstandig werken;
- Je kunt jouw team enthousiasmeren, inwerken, begeleiden en coachen;
- Je hebt een relevante afgeronde opleiding op MBO-4 / HBO niveau;
- Je hebt ervaring in een soortgelijke functie;
- Je bent flexibel in werktijden en taken;
- Je hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel en kan goed presteren onder druk en hectiek;
- Je bent een teamleider en staat sterk in je schoenen;
- Het is een pré als je kennis hebt van IDPMS;
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Spreek je ook nog (een beetje) Frans, Duits of Spaans? Dan zijn wij daar heel blij mee!;
- Je woont in (de omgeving van) Rotterdam.
Dit is wat je krijgt
- Een fulltime contract (met intentie tot verlening);
- De Eden Basics zijn bij ons dik in orde. Denk hierbij aan goede collectieve verzekeringen en een reiskostenvergoeding;
- Twee gratis overnachtingen per jaar in een Eden Hotel naar keuze;
- Flinke korting op nog meer overnachtingen, ook voor Family & Friends;
- 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om 5 extra vakantiedagen te kopen;
- Jezelf blijven ontwikkelen in onze Eden Academy;
- Gezonde Fiets via de zaak regeling;
- Laat je online bestellingen gemakkelijk in het hotel bezorgen;
- Een mooie collega aanbrengbonus regeling;
- Toffe collega's en veel (creatieve) vrijheid;
- Gezellige events en natuurlijk een leuk cadeau voor alle mooie momenten in het leven;
- Onze Sjoerd Dijkstra Foundation zet zich namens jou in voor mooie maatschappelijke projecten in de hospitality industrie voor kwetsbare groepen in de samenleving;
Bij Eden Hotels hechten we veel belang aan gelijkwaardigheid en diversiteit. Je gender, etniciteit, leeftijd of geaardheid maken geen verschil uit voor je kansen tijdens de sollicitatieprocedure. We zijn een bedrijf waar iedereen zich welkom voelt en zichzelf kan zijn. Of je nou jong, iets ouder, student of herintreder bent.
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
