Vereiste ervaring
2 jaar
Opleidingsniveau
HBO
Standplaats
Amsterdam WFC
Aantal uur / periode
40 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
Goldbergh
Goldbergh Luxury Sports ontwerpt high end ski- en sportcollecties voor de moderne, actieve vrouw.
Goldbergh zoekt Customer Care Specialist
Wil jij werken voor een internationaal luxe fashion merk dat hard groeit? Zoek je een functie waarin je veel vrijheid krijgt, impact maakt én onderdeel bent van een hecht team? Dan hebben wij een mooie kans voor je.
Goldbergh ontwerpt luxe ski- en sportswear voor vrouwen die hun eigen stijl omarmen en het beste uit zichzelf willen halen. Ons merk wordt wereldwijd verkocht en staat bekend om de unieke combinatie van fashion, performance en premium kwaliteit.
About the job
Bij Goldbergh draait customer care om veel meer dan het beantwoorden van vragen. Elke klant verdient dezelfde premium ervaring als onze collectie uitstraalt. Daarom zoeken we een Customer Care Specialist die energie krijgt van service, initiatief neemt en graag meebouwt aan een sterk internationaal merk.
Je werkt vanuit ons kantoor in Amsterdam in een hecht en enthousiast team. De sfeer is informeel, de lijnen zijn kort en er is volop ruimte voor eigen initiatief. We werken hard, maar maken ook tijd voor teamuitjes, gezamenlijke lunches en een vrijdagmiddagborrel. Je krijgt veel ruimte om processen te verbeteren, mee te denken over AI-oplossingen en de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen.
Wat ga je doen?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt voor een snelle, vriendelijke en professionele service.
- Je helpt klanten via e-mail, telefoon en andere kanalen en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord voelt.
- Je signaleert terugkerende vragen en denkt actief mee over verbeteringen.
- Je werkt nauw samen met het e-commerce team om de online klantreis steeds beter te maken.
- Je analyseert retourstromen en klantfeedback en vertaalt deze naar concrete verbeteringen.
- Je onderhoudt contact met ons externe magazijn in de Verenigde Staten.
- Je helpt bij het beheren en optimaliseren van onze AI-klantenserviceoplossingen.
- Je denkt mee over hoe we onze service naar een nog hoger niveau kunnen tillen.
Dit is wie je bent
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring binnen customer service, e-commerce of hospitality.
- Je vindt het leuk om zelfstandig te werken en neemt graag initiatief.
- Je bent servicegericht en krijgt energie van tevreden klanten.
- Je bent communicatief sterk en weet professioneel te schakelen, ook wanneer situaties uitdagend zijn.
- Je bent nieuwsgierig naar technologie en AI en ziet kansen om slimmer te werken.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
- Je hebt affiniteit met fashion, lifestyle of premium merken.
Dit is wat je krijgt
- Werken voor een internationaal luxe modemerk met grote groeiambities.
- Een functie waarin je echt impact maakt en zichtbaar bijdraagt aan de groei van Goldbergh.
- Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen ideeën.
- Een jong, ambitieus en betrokken team.
- Een informele werksfeer met korte lijnen.
- Regelmatige borrels, teamactiviteiten en gezamenlijke successen.
- Personeelskorting op de collectie van Goldbergh.
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Werken bij Goldbergh betekent onderdeel zijn van een ambitieus merk dat internationaal groeit, maar waar je nog steeds het gevoel hebt dat je samen bouwt aan iets bijzonders.
Klaar om onderdeel te worden van Goldbergh? Solliciteer nu via de solliciteer button!
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
