SteamTalmark zoekt Servicedesk - customer support
Vereiste ervaring
Opleidingsniveau
HBO
Standplaats
Utrecht
Aantal uur / periode
32/40 uur per week
Salarisindicatie
Anders; zie vacaturetekst
SteamTalmark
Wij zijn een prijswinnend reclamebureau, gespecialiseerd in Employer Branding campagnes. We helpen bedrijven hun werkgeversmerk onweerstaanbaar maken. Ons team bestaat uit 34 enthousiaste collega’s verdeeld over twee vestigingen (Amsterdam en Utrecht).
SteamTalmark zoekt Servicedesk - customer support
Als specialist in employer branding maken we alles: van websites tot tv- en online commercials, games, radio, branded content, events, documentaires; you name it. We hebben alle deskundigheid in huis: strategie, creatie, campagnevoering, media, data en technologie. We zijn trots op onze open, dynamische werksfeer waarin iedereen zichzelf kan zijn.
About the job
De beste in ons vakgebied zijn en blijven. Dat is ons streven. En daar horen de leukste klanten bij.
Wat ga je doen?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en beantwoordt hun vragen per mail en telefoon – vriendelijk, oplossingsgericht en zelfstandig.
- Je ondersteunt bij de websites van klanten. Denk aan content management, storingen coördineren en request en changes inventariseren en coördineren.
- Je denkt mee over hoe we onze support slimmer en efficiënter kunnen maken – bijvoorbeeld met de inzet van AI-tools.
- Je houdt overzicht over lopende klantvragen en signaleert verbeterpunten en commerciële kansen.
- Je krijgt veel ruimte om de werkwijze van onze supportafdeling verder te ontwikkelen. Dit doe je door slim en efficiënt te werken en waar mogelijk gebruik te maken van AI-tools.
Meedenken. Dat doe je niet alleen met onze klanten. We dagen je voortdurend uit om te kijken hoe we zelf nóg slimmer kunnen werken. En hoe we onszelf blijven we verbeteren. Dat is het leuke van SteamTalmark: je hebt veel eigen verantwoordelijkheid en bent direct betrokken bij ons gezamenlijk succes.
Dit is wie je bent
- Je hebt enkele jaren ervaring als customer support of helpdesk agent in tech;
- Je hebt tenminste hbo werk/denkniveau;
- Je bent digitaal handig, het liefst heb je ervaring met het beheer van websites of een CMS;
- Je bent klantgericht en communiceert positief, duidelijk en met plezier – ook als het druk is.
- Je werkt gestructureerd en houdt overzicht, ook als je moet schakelen tussen commerciële en technische vragen.
- Je ziet kansen en verbeteringen en pakt deze proactief op.
Dit is wat je krijgt
- Een salaris tussen € 2.750 en € 3.200, - o.b.v. een fulltime dienstverband;
- Een fijne werksfeer met collega’s waar je blij van wordt;
- Een goede werk-privé balans;
- Eén thuiswerkdag per week;
- 25 vakantiedagen bij een 40-urige werkweek;
- Een aantrekkelijke pensioenregeling, waarbij wij 2/3e van de premie betalen;
- Reiskostenvergoeding van 23 cent per kilometer voor al je woon-werk kilometers;
- De mogelijkheid om te sporten in onze kantoorgym.
Zin om bij ons aan de slag te gaan? Stuur dan een mail via de solliciteer button. Graag met cv; dat praat wat makkelijker.
Bij SteamTalmark vinden we diversiteit en inclusie erg belangrijk. Verschillende achtergronden en identiteiten geven verschillende perspectieven en dat is zeker in ons vakgebied essentieel. Hoe meer perspectieven, hoe beter onze campagnes worden. Iedereen is dus uiteraard welkom om te solliciteren.
Vragen over deze vacature? Neem direct contact op met Ricardo
- E-mail: jobs@steamtalmark.nl
- Telefoonnummer: +31 (0)30 677 32 01
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
