Vereiste ervaring
n.v.t.
Opleidingsniveau
Geen
Standplaats
Zaandam
Aantal uur / periode
24 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
Ydence
Sinds 2010 is Ydence een feit, een modelabel ontworpen en ontwikkeld in Nederland. Ydence is een label met een eigentijdse feel.
Ydence zoekt Customer Care Specialist - B2B & B2C
This is us!
Sinds 2010 is Ydence een feit, een modelabel ontworpen en ontwikkeld in Nederland. Ydence is een label met een eigentijdse feel. Kenmerkend voor Ydence zijn vrouwelijkheid, prints en speelse designs in combinatie met een rauw randje en een romantische twist. Geïnspireerd door jou & ontworpen voor jou; de jonge, modebewuste vrouw, die door middel van haar persoonlijke stijl laat zien wie ze is. Met een ontdekkend karakter vol fun, wanderlust en ambities.
About the job
Heb jij een passie voor mode, een neus voor organisatie én een hart voor klanten? Dan hebben wij misschien wel jouw droombaan!
Ons groeiende modemerk zoekt een enthousiaste Customer Care Medewerker om ons team in Zaandam te versterken! Met een creatief en gedreven team ontwerpen we onze eigen collecties en verkopen deze via onze webshop én aan honderden retailers door heel Europa.
Wat ga je doen?
Als Customer Care Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten (B2C) én retailers (B2B). Jij zorgt dat elk contactmoment vlekkeloos verloopt en dat iedereen blij wordt van onze service: van retouren tot aan vermiste pakketten (waar jij als een echte speurneus achteraan gaat!).
Jouw taken op een rij:
- Beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon
- Contact onderhouden met onze retailers en hen helpen waar nodig
- Verwerken van retouren, omruilingen en klachten
- Traceren van zendingen en oplossen van leveringsproblemen
- Het hele aftersalesproces soepel laten verlopen, van A tot Z
- Meedenken over hoe we onze service nóg beter kunnen maken
Dit is wie je bent
We zoeken een servicegerichte en oplossingsgerichte Customer Care Specialist die makkelijk communiceert, nauwkeurig werkt en altijd het overzicht weet te bewaren. Je kunt goed zelfstandig werken, maar bloeit ook op in een klein, hecht team waar samenwerken centraal staat. Met jouw passie voor mode en enthousiasme voor een dynamische werkomgeving voel jij je helemaal thuis in ons groeiende bedrijf, waar je elke dag écht het verschil kunt maken.
Dit is wat je krijgt
Wij bieden jou een afwisselende en zelfstandige functie van 24 uur per week, waarbij je werkt op het mooiste kantoor van Nederland (echt waar!) en onderdeel wordt van een jong, creatief en ambitieus team. Je krijgt veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte om jouw ideeën tot leven te brengen, terwijl je geniet van een informele werksfeer waar hard werken en gezelligheid perfect samengaan. Daarnaast geven we je ieder seizoen een garderobe-update, profiteer je van fijne extra’s zoals personeelskorting, reiskostenvergoeding en gratis parkeren, en zorgen we voor een werkomgeving waar jij elke dag met plezier naartoe komt.
Word jij onze nieuwe serviceheld(in)? Stuur dan je CV en een korte motivatie via de solliciteer button t.a.v Jamie. We kijken uit naar je reactie!
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
