Burennetwerk Amsterdam zoekt Coördinator helpdesk en vrijwilligers
Vereiste ervaring
Opleidingsniveau
HBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
32 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
Burennetwerk Amsterdam
Burennetwerk bouwt aan een stad waar buren elkaar weten te vinden. Waar altijd ruimte is voor een klusje en een praatje. Veel Amsterdammers willen dat, maar hoe? Burennetwerk zet die bereidheid stap voor stap om in actie. Totdat heel Amsterdam uit goede buren bestaat. We koppelen Amsterdammers die een goede buur willen zijn aan buurtgenoten met een praktische, sociale of vervoersvraag. Zo brengen we mensen bij elkaar. Want iedereen verdient een goede buur!
Burennetwerk Amsterdam zoekt Coördinator helpdesk en vrijwilligers
Burennetwerk is een toonaangevende en ambitieuze vrijwilligersorganisatie, actief in alle buurten van Amsterdam. Op onze helpdesk worden wekelijks vele burenvragen verwerkt, doorverwezen en gematcht. Ondertussen melden zich elke maand nieuwe goede buren (vrijwilligers) aan die willen helpen. Om alles in goede banen te leiden, zoeken we per direct een coördinator goede buren en helpdesk: een echte spin in het web, iemand die de touwtjes stevig in handen neemt en floreert in een omgeving waar geen dag hetzelfde is.
Wie zijn wij?
Burennetwerk bouwt aan een stad waar buren elkaar weten te vinden. Waar altijd ruimte is voor een klusje en een praatje. Veel Amsterdammers willen dat. Maar hoe? Burennetwerk zet deze bereidheid om in actie. Stap voor stap. Totdat heel Amsterdam uit goede buren bestaat. Burennetwerk koppelt Amsterdammers die een goede buur willen zijn aan buurtgenoten met een vraag. Geen grote complexe vragen, maar gewoon gezelschap, hulp bij vervoer of een kleine klus die door gebrek aan netwerk of middelen blijft liggen. Burennetwerk brengt Amsterdammers in beweging. Want iedereen verdient een goede buur!
About the job
Jij bent de spil tussen onze ruim 2000 goede buren, de ruim 3000 burenvragen per jaar en de helpdeskmedewerkers. Twee dagen per week stuur jij de helpdesk aan. Hier komen alle hulpvragen binnen, die een passende match met een goede buur nodig hebben. Jij houdt het overzicht, neemt beslissingen en zorgt dat het team weet wat er moet gebeuren. Jij zorgt ervoor dat de helpdesk soepel draait door:
- processen en registraties netjes en up-to-date te houden;
- slim gebruik te maken van data om overzicht te bewaren en trends te signaleren;
- continu op zoek te zijn hoe het werk nog slimmer of efficiënter kan;
- werkwijzen te verbeteren en innovaties te implementeren.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van onze goede buren. Dat betekent dat je:
- het goede buren-plan van aanpak schrijft, afgestemd op het jaarplan;
- samen met de communicatiecoördinator acties bedenkt om goede buren te werven en te behouden;
- contact onderhoudt met de goede buren en hen betrekt bij de organisatie;
- signaleert wat er speelt in de stad en binnen Burennetwerk en daarop inspeelt.
Dit is wie je bent
We zoeken een doener die graag de regie pakt, maar ook snapt wanneer het tijd is om te overleggen. Je kunt goed schakelen tussen plannen, mensen aansturen en even een praatje maken met een collega, hulpvrager of goede buur.
Jij bent iemand die:
- snel overzicht krijgt en prioriteiten stelt;
- helder communiceert en niet bang is om knopen door te hakken;
- goed kan plannen en organiseren;
- plezier haalt uit samenwerken en mensen enthousiasmeren.
Wat verwachten we van jou?
We zoeken iemand met pit, iemand die niet schrikt van drukte en juist energie krijgt van een volle dag. Daarnaast:
- heb je minimaal hbo-denkniveau;
- heb je ervaring met het aansturen van naaste collega’s (pré);
- kun je goed overweg met computers en systemen;
- heb je affiniteit met het sociale domein in Amsterdam;
- vind je werken in een klein team (ca 11 FTE) prettig;
- ben je woonachtig in Amsterdam of de directe omgeving.
Dit is wat je krijgt
- Een plek in een bevlogen, energiek en informeel team dat dagelijks bouwt aan een solidaire stad.
- Ieder jaar een persoonlijk ontwikkelbudget.
- Een contract voor in eerste instantie een jaar met een maand proeftijd.
- Salaris in schaal 7 CAO Sociaal werk, trede afhankelijk van ervaring.
- Uitstekende pensioenregeling, 13e maand en vakantiegeld.
- Een werkplek in hartje Amsterdam op een authentieke locatie.
- Een interessant netwerk in de stad.
- Ruimte voor eigen inbreng en ideeën.
Ben je enthousiast geworden over Burennetwerk en deze baan?
Klinkt dit als iets voor jou? Mooi! Wij zijn benieuwd naar wie jij bent en waarom jij denkt dat jij de spin in het web bent die wij zoeken.
Stuur ons je CV met een korte motivatiebrief, waarin je onder andere beschrijft hoe jij de huidige goede buren nog beter aan Burennetwerk gaat binden. Stuur uiterlijk 24 november a.s. deze documenten naar Sandra Bos via de solliciteer button. Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Hedwich van der Steen (hedwich@burennetwerk.nl).
Burennetwerk streeft ernaar om een diverse en inclusieve organisatie te zijn. Het maakt niet uit waar je in gelooft, hoe oud je bent, waar je vandaan komt en op wie je valt. We zijn vooral geïnteresseerd in jouw bijdrage aan Burennetwerk.
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
