Fastlane zoekt Customer Success Manager Ticketing & Marketing Automation
Vereiste ervaring
2 jaar
Opleidingsniveau
HBO
Standplaats
Regio Haarlem / Amsterdam / Hybride / On-site
Aantal uur / periode
40 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
Fastlane
Fastlane is gespecialiseerd in cashless betaalsystemen voor festivals en evenementen. Wij hebben een innovatief systeem ontwikkeld waarmee bezoekers niet alleen met pin, maar ook mobiel via de app kunnen betalen. Fastlane wordt gebruikt door bekende evenementen zoals Free Your Mind, Kom Schon Alter, Lago Lago en vele anderen.
Fastlane zoekt Customer Success Manager Ticketing & Marketing Automation
Weet jij als geen ander hoe je een festival uitverkoopt? En krijg je energie van slimme marketing flows die bezoekers precies op het juiste moment het juiste bericht sturen? Bij Fastlane zoeken we een Customer Success Manager met expertise in ticketing en marketing automation, die onze festivalklanten helpt om meer tickets te verkopen en hun bezoekers beter te leren kennen.
Over Fastlane
Fastlane is de drijvende kracht achter de schermen bij de grootste en vetste events. Wij leveren de complete tech-stack voor de festivalindustrie: van geavanceerde ticketing en marketing automation tot vloeiende cashless betaalsystemen en op maat gemaakte event-apps. Wij zorgen voor kortere wachtrijen, meer omzet en een ultieme bezoekerservaring. En dat doen we met een team dat net zoveel van events houdt als onze klanten.
About the job
Als Customer Success Manager Ticketing & Marketing ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze ticketing- en marketing automation-klanten, van de eerste kick-off en de start van de voorverkoop tot de evaluatie na het festival. Veel van onze klanten gebruiken meerdere Fastlane-producten: doet jouw klant ook cashless, dan neem je dat net zo goed onder je hoede.
- Ticketing-expert: Je helpt organisatoren hun ticketverkoop in te richten en te optimaliseren: van ticketsoorten, prijsfases en voorverkoop tot de inrichting van de shop en de check-in op de dag zelf.
- Marketing automation: Je adviseert over en bouwt mee aan campagnes, flows en segmentaties waarmee klanten meer tickets verkopen en hun bezoekers beter bereiken, voor, tijdens en na het event.
- Strategisch partner: Je denkt proactief mee, analyseert verkoopdata en vertaalt die naar concrete adviezen. Je zorgt dat de klant exact krijgt wat er beloofd is (en liefst nog een beetje meer).
- Aan tafel bij productontwikkeling: Jij hoort als eerste wat klanten nodig hebben. Je werkt nauw samen met ons productteam, brengt ideeën in en ziet ze snel terug in het product. Korte lijnen, geen eindeloze roadmaps.
- Met de voeten in de modder: Je bent geen 'office-only' manager. Als de operatie erom vraagt, ben je op de productie zelf te vinden om live support te bieden.
Je bent niet zomaar een accountmanager; je bent de specialist die ervoor zorgt dat het festival uitverkoopt én dat de bezoeker volgend jaar terugkomt.
Dit is wie je bent
De festival- en evenementenwereld kent voor jou geen geheimen. Je spreekt de taal van organisatoren én die van marketeers, en je weet hoe belangrijk een goed lopende ticketverkoop is.
- Ervaring met ticketing: Je hebt gewerkt met (of bij) een ticketingplatform of bent verantwoordelijk geweest voor de ticketverkoop van events. Je weet hoe een goede voorverkoop eruitziet.
- Marketing automation in de vingers: Je hebt ervaring met e-mailmarketing, CRM en marketing automation tools en weet hoe je data inzet om bezoekers te activeren.
- De festival-insider: Je hebt ervaring in de festival- en evenementenwereld en kent de dynamiek van een seizoen en een productieweek.
- Meedenker en aanjager: Je ziet kansen om het product beter te maken en vindt het leuk om daar actief over mee te praten met ons productteam.
- Groeier: We groeien hard met ticketing en marketing automation, en we zoeken iemand die net zo hard wil meegroeien. Jij pakt verantwoordelijkheid en groeit mee met je rol.
- Flexibel: Festivals houden zich niet aan kantoortijden. Jij vindt het geen probleem om flexibel te werken als het seizoen daarom vraagt.
Dit is wat je krijgt
- Een sleutelrol in een snelgroeiend onderdeel van een innovatief techbedrijf in de vetste branche van Nederland.
- Directe invloed op de ontwikkeling van onze ticketing- en marketing automation-producten.
- Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (inclusief laptop en reiskostenregeling).
- Een dynamische werkomgeving met een gezellig, ambitieus team.
- Uiteraard: toegang tot de events waar we met trots voor werken.
Solliciteren?
- Voertaal is Nederlands.
Weet jij hoe je een festival uitverkoopt en wil je meebouwen aan de tools die dat mogelijk maken? Stuur dan je cv en een korte motivatie naar Ayla via de solliciteer button.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
