For You Agency zoekt Senior Account Manager

Als Senior Account Manager ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze belangrijkste klanten. Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties en zorgt ervoor dat marketing- en campagneprojecten succesvol worden uitgevoerd. Je bent een strategische sparringpartner voor je klanten, helpt hen om hun weg te vinden binnen het digitale landschap en ondersteunt hen bij het behalen van hun bedrijfsdoelstellingen.

De ideale kandidaat heeft ruime ervaring binnen digital marketing, beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en heeft een proactieve aanpak in het managen van zowel klanten als interne teams.

Taken en verantwoordelijkheden

• Je bouwt aan duurzame klantrelaties en onderhoudt deze, waarbij je fungeert als trusted advisor en het eerste aanspreekpunt voor alles rondom jouw accounts
• Je verdiept je in de bedrijfsdoelstellingen en markt van je klanten en vertaalt deze naar strategische inzichten en aanbevelingen die bijdragen aan hun groei
• Je bent verantwoordelijk voor de planning, uitvoering en oplevering van campagnes en zorgt ervoor dat deze op tijd, binnen budget en volgens de verwachtingen van de klant worden gerealiseerd
• Je werkt nauw samen met interne teams en stuurt multidisciplinaire collega’s aan om projecten succesvol en efficiënt uit te voeren
• Je richt je op klanttevredenheid en retentie door meetbare resultaten te behalen en signaleert kansen voor upselling en cross-selling van aanvullende diensten
• Je monitort en analyseert campagneprestaties, deelt periodieke rapportages met klanten en gebruikt data en inzichten om campagnes continu te optimaliseren en de ROI inzichtelijk te maken
• Je beheert accountbudgetten, inclusief forecasting, monitoring en financiële rapportages, en zorgt ervoor dat projecten binnen de afgesproken scope en winstgevendheid worden uitgevoerd
• Je signaleert knelpunten of vragen vanuit klanten proactief en zorgt voor snelle en effectieve oplossingen die de samenwerking versterken
• Je neemt deel aan pitches en klantpresentaties en draagt bij met strategische inzichten en accountmanagementexpertise
• Je initieert verbeteringen in commerciële processen en workflows om de samenwerking efficiënter te maken en verdere groei te stimuleren