Service & Support Medewerker bij Koninklijk Theater Carré

Ben jij iemand die van nature gastvrij is, moeiteloos schakelt tussen contactvormen en energie haalt uit het helpen van mensen? En breng je ervaring in service, receptie of klantcontact mee? Als Service & Support medewerker bij Koninklijk Theater Carré ben jij het eerste contact met ons publiek; telefonisch, digitaal en persoonlijk. Een rol met impact, waarin je écht het verschil maakt. 

Met jouw rustige, zelfverzekerde uitstraling en liefde voor het vak geef je Carré een gezicht, nog vóór het doek opgaat. Je verwelkomt bezoekers aan de kassa of receptie en beantwoordt vragen via telefoon, e-mail of social media. Je voelt aan wat mensen nodig hebben en houdt overzicht, ook als het druk is. 

Je wordt onderdeel van het team Service & Support: een betrokken team met oog voor kwaliteit. De sfeer is informeel, de onderlinge samenwerking sterk. Jij brengt waardevolle ervaring mee en bent niet bang om nieuwe ideeën aan te dragen. Of het nu gaat om het verbeteren van processen, het inzetten van systemen of het bewaken van de rust in een dynamische omgeving. 

Wat ga je concreet doen? 

• Je beantwoordt vragen van bezoekers via telefoon, e-mail, social media en aan de kassa. 
• Je verwelkomt gasten en artiesten bij de receptie en artiesteningang. 
• Je werkt met verschillende systemen zoals ticketing- en CRM-software. 
• Je wisselt tussen frontoffice, balie, callcenter en kantoordiensten. 
• Je zorgt samen met collega’s voor een vlekkeloze servicebeleving, ook tijdens voorstellingen. 
• Je denkt mee over hoe we onze service kunnen blijven verbeteren – ook op rustige momenten.