Koninklijk Theater Carré zoekt Teamleider Service (waarnemend)
Vereiste ervaring
2 jaar
Opleidingsniveau
HBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
30 of 37,5 uur per week.
Salarisindicatie
Anders; zie vacaturetekst
Koninklijk Theater Carré
Koninklijk Theater Carré is het meest iconische theater van Nederland. Het theater is beroemd om haar veelal exclusieve programmering van nationale en internationale theaterproducties van het hoogste niveau. Met alle denkbare theatergenres, van circus tot cabaret en van popconcert tot opera, biedt Carré een unieke theaterervaring voor iedereen. Al meer dan 135 jaar vinden jaarlijks 400.000 bezoekers hun weg naar het beroemde theater aan de Amstel om de magie van Carré te ervaren.
Koninklijk Theater Carré zoekt Teamleider Service (waarnemend)
In een theater waar elke avond anders is, is één ding constant: onze service moet kloppen.
Als Teamleider Service ben jij de stabiele factor in een dynamische omgeving. Jij zorgt dat het team goed bezet is, systemen werken, processen helder zijn en bezoekers professioneel geholpen worden. In deze rol krijg je de ruimte om te bouwen aan een afdeling kwaliteit en professionaliteit uitstraalt en waarbij je direct invloed hebt op hoe 500.000 bezoekers per jaar ons theater ervaren.
Carré is een huis van makers. Al 138 jaar lang geven we hier vorm aan avonden die raken. Jaarlijks ontvangen we ruim 500.000 bezoekers voor voorstellingen die inspireren, ontroeren of juist verrassen, van cabaret tot concert, van dans tot circus. Wat ons bijzonder maakt? Alles is met aandacht gemaakt. Je ziet het in het lichtplan, voelt het in de ontvangst, hoort het in de techniek en beleeft het op het toneel. Een lange geschiedenis en eigentijdse vernieuwing versterken elkaar in elk detail. We creëren samen een ervaring die groots voelt en dichtbij komt. Bij Carré is iedereen welkom, wie je ook bent en waar je ook vandaan komt. Dat geldt voor onze bezoekers én voor onze (toekomstige) collega’s. We werken samen in een open sfeer, met ruimte om te groeien, te leren en je eigen stempel te drukken.
About the job
De afdeling Service is het kloppend hart achter onze bezoekerservaring. Hier komen vragen binnen over kaartverkoop, acties, toegankelijkheid, praktische informatie en soms ook klachten. Jij bent eindverantwoordelijk voor het functioneren, de ontwikkeling en de resultaten van dit team. Je werkt intensief samen met Ticketing, Marketing, Operations en externe partners. Jij zorgt dat informatie klopt, systemen werken, processen helder zijn en het team vooruitkijkt. De impact van jouw rol? Wanneer jij je werk goed doet, merken bezoekers dat in rust, duidelijkheid en vertrouwen. En collega’s merken het in structuur, voorspelbaarheid en sterke samenwerking.
Wij zoeken tijdelijke waarneming van deze rol voor de periode 1 januari tot 1 april 2027, daarna eventueel de mogelijklijkheid om projecten op te pakken
Wat ga je concreet doen?
Als waarnemend Teamleider Service combineer jij mensgericht leiderschap met operationeel overzicht en systeemverantwoordelijkheid.
- Je stuurt het team Service aan en bent het eerste aanspreekpunt voor collega's.
- Je bewaakt de kwaliteit van dienstverlening en klantcontact.
- Je maakt roosters en draait waar nodig mee in de operationele werkzaamheden.
- Je behandelt complexe klantvragen en klachten.
- Je bent verantwoordelijk voor systemen zoals Salesforce, telefonie, Teams en verzorgt rapportages.
Dit is wie je bent
- Je hebt ervaring in klantcontact, hospitality, klantenservice of vergelijkbare omgeving.
- Je bent organisatorisch sterk en houdt overzicht.
- Je hebt ervaring met personeelsplanning.
- Je bent handig met systemen zoals Salesforce (of vergelijkbaar CRM systeem) en data analyse.
- Je bent flexibel inzetbaar wanneer het werk daarom vraagt (ook in avonduren en weekenden).
- Je hebt ervaring in een leidinggevende rol binnen service, klantcontact of operations.
Dit is wat je krijgt
- Een energiek en professioneel team in een unieke culturele omgeving.
- Een salaris passend bij jouw ervaring, opleiding en kennis, salarisschaal tussen de €3.247,- en €4.638,-.
- Een baan voor 30 of 37,5 uur per week.
- 8% vakantietoeslag en 27 vakantiedagen (op fulltime basis).
- Reiskostenvergoeding op basis van onze groene reiskostenregeling.
- Een goede pensioenregeling via BeFrank.
- Iedere dag een gezamenlijke lunch, bereid door onze eigen kok.
- En misschien wel het belangrijkste: Jouw werk zorgt ervoor dat de beleving van onze bezoekers al begint voordat iemand de zaal binnenstapt.
Ben jij klaar om bij te dragen aan avonden die bijblijven? Solliciteer direct – we kijken uit naar je komst.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
