Vereiste ervaring
2 jaar
Opleidingsniveau
MBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
40 uur per week
Salarisindicatie
€2500,- tot €3000,-
Stone&Bridges
Stone&Bridges is een jong en snelgroeiende organisatie die oplossingen biedt op het gebied van Customer Service.
Stone&Bridges zoekt Customer Service Agent
Stone&Bridges is een jong en snelgroeiende organisatie in Amsterdam die oplossingen biedt op het gebied van Customer Service.
Bij Stone & Bridges krijg je de kans om veel te leren en waardevolle ervaring op te doen. Je werkt voor ambitieuze, snelgroeiende merken, waaronder Gisou, Daily Paper, Filling Pieces, Arte en Tony’s Chocolonely. In een korte periode krijg je de kans om veel verantwoordelijkheden op te pakken en echt een verschil te maken.
Bovendien hebben we een fijne werkomgeving gecreëerd waar je van elkaar leert en elkaar helpt.
About the job
Wij zijn per direct op zoek naar een Customer Service Specialist met een passie voor e-commerce en customer service. In deze rol werk je binnen een dynamische omgeving waarin je verschillende klantprocessen ondersteunt en nauw samenwerkt met interne en externe stakeholders. Dit biedt je de kans om echt impact te maken en je verder te ontwikkelen binnen de customer service.
In deze rol ben je primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen via verschillende kanalen. De communicatie verloopt via e-mail, chat, WhatsApp, Instagram en telefoon. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van processen die voortvloeien uit nieuwe orders, zoals retouren, betalingsproblemen en logistieke vraagstukken.
Je draagt actief bij aan het optimaliseren van de klantenservice en denkt mee over verbeteringen in processen en klantbeleving. Afhankelijk van je ontwikkeling en ambities zijn er mogelijkheden om door te groeien binnen de organisatie.
Als je houdt van een dynamische rol waarin je echt impact maakt op de customer experience, dan is deze functie iets voor jou. Solliciteer nu en ontdek de mogelijkheden om jouw carrière een nieuwe richting te geven!
Wat je elke dag doet:
- Je bent dagelijks bezig met het helpen van de klanten van onze klanten via mail, chat, WhatsApp, socials en telefoon;
- Je lost allerlei uitdagingen op rondom e-commerce en logistiek;
- Je zorgt ervoor dat retouren soepel verwerkt worden;
- Je denkt mee over hoe we onze processen nog slimmer, sneller en klantvriendelijker kunnen maken;
- Je houdt de FAQ’s en macro’s up-to-date voor onze opdrachtgever;
- Je bedenkt en voert creatieve oplossingen uit om ervoor te zorgen dat klanten zich helemaal ontzorgd voelen;
- Je werkt doordeweeks tussen 09:00 en 17:30 uur.
Dit is wie je bent
- Je hebt een passie voor Customer Service en/of hospitality.
- Je bent 40 uur per week beschikbaar;
- Je hebt minimaal 1 tot 2 jaar ervaring in customer service;
- Je vindt het geen probleem om te multitasken;
- Je draagt actief bij aan een positieve en veilige werkomgeving waarin iedereen zichzelf kan zijn;
- Je houdt ervan om nieuwe dingen te leren en staat open om jezelf wekelijks te ontwikkelen;
- Je spreekt vloeiend Nederlands, en Duits en/of Frans is een grote pré;
- Je bent een echte zelfstarter die graag het voortouw neemt en kan goed zelfstandig werken;
- Woon je in de buurt van Amsterdam? Perfect!
- Start is per direct
Dit is wat je krijgt
- Customer Service trainingen op kantoor.
- Werkervaring bij een toffe opdrachtgever - wij werken alleen maar met A-merken.
- Flexibiliteit om 1-2 dagen per week vanuit huis te werken, in overleg met de opdrachtgever.
- Een verzorgde lunch op kantoor.
- Een veilige en fijne werkomgeving waar we echt naar jou als individu kijken.
- Een warm en hecht team waarin iedereen elkaar graag helpt en van elkaar leert.
- Voor elk kwartaal dat jij je niet ziek meldt, krijg je een extra vakantiedag cadeau.
- Een aantrekkelijk startsalaris dat past bij jouw ervaring en vaardigheden, vanaf €2800 (inclusief vakantiegeld) op basis van een 40-urige werkweek. Daarnaast zijn er volop doorgroeimogelijkheden, zowel in verantwoordelijkheden als in salaris.
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
