Stone&Bridges zoekt Customer Service Agent - Amersfoort
Vereiste ervaring
3 jaar
Opleidingsniveau
MBO
Standplaats
Amersfoort
Aantal uur / periode
40 uur per week
Salarisindicatie
Anders; zie vacaturetekst
Stone&Bridges
Stone&Bridges is een jong en snelgroeiende organisatie die oplossingen biedt op het gebied van Customer Service.
Stone&Bridges zoekt Customer Service Agent - Amersfoort
Heb jij ervaring in klantenservice en ben je toe aan meer uitdaging? Dan zou dit zomaar je volgende stap kunnen zijn. Voor een van onze klanten in Amersfoort zoeken we een Customer Service Agent die niet alleen energie krijgt van het helpen van klanten, maar ook actief meedenkt over hoe processen slimmer, efficiënter en klantgerichter ingericht kunnen worden. Je komt terecht in een betrokken en snelgroeiend team, waar klantgerichtheid, samenwerking en verbetering centraal staan.
About the job
- Het beheren van verschillende communicatiekanalen zoals mail, telefoon en chat.
- Het adviseren, informeren en ondersteunen van klanten.
- Het signaleren van commerciële kansen en het doorzetten van waardevolle leads naar het sales team.
- Het ondersteunen van collega’s uit Sales, Dealer Support, Marketing en Customer Success, waardoor je ook inzicht krijgt in andere afdelingen.
- Het oppakken van complexere klantvragen en het ombuigen van een negatieve ervaring naar een positieve.
- Actief meedenken over procesverbeteringen om de dienstverlening continu te optimaliseren.
- Het beheren en actueel houden van het organisatieplatform.
Deze rol biedt veel verantwoordelijkheid en volop doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
Dit is wie je bent
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een customer service-rol (e-commerce is een plus).
- Je bent analytisch en oplossingsgericht, denkt mee en neemt initiatief.
- Ervaring met Excel en geen moeite om met data of systemen te werken.
- Je weet hoe je een klant zich gehoord laat voelen.
- Sterke communicatieve vaardigheden; je schakelt moeiteloos met verschillende stakeholders.
- Je woont in (de buurt van) Amersfoort en kunt na de inwerkperiode minstens 3 dagen per week naar kantoor komen
- Je voelt je thuis in een dynamische omgeving en schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en afdelingen.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
Dit is wat je krijgt
- Een rol met veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte voor jouw ideeën.
- Een hecht en gezellig team waar écht naar je geluisterd wordt.
- Na de inwerkperiode twee thuiswerkdagen per week, als je dat fijn vindt.
- Elke dag een verzorgde lunch op kantoor.
- Extra vakantiedagen als je een kwartaal niet ziek bent.
- Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling.
- Doorgroeimogelijkheden in functie én salaris.
- Een startsalaris tussen de €2.650 en €2.900, afhankelijk van je ervaring.
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
