Vereiste ervaring
3 jaar
Opleidingsniveau
HBO
Standplaats
Haarlem
Aantal uur / periode
40 uur per week
Salarisindicatie
€2500,- tot €3000,-
Nice2stay
Nice2stay is een online specialist in het verhuren van unieke & smaakvolle vakantiehuizen, appartementen en B&B's in Europa.
Support Coördinator bij Nice2stay
Nice2stay is een online specialist in het verhuren van unieke & smaakvolle vakantiehuizen, appartementen en B&B's in Europa. Wij combineren een goede website met zeer persoonlijke en uitmuntende service. Alle accommodaties zijn door ons team bezocht, waardoor klanten ons echt kunnen vertrouwen en graag door ons team worden geadviseerd. Sinds de oprichting van Nice2stay in 2012, zijn we sterk gegroeid en het is onze ambitie om onze positie internationaal verder uit te bouwen. Naast onze onderscheidende collectie accommodaties ligt onze kracht in het opbouwen van langdurige relaties met zowel onze partners als onze klanten. Ons gedreven en multidisciplinaire team bestaat uit de twee oprichters/eigenaren, twee zeer ervaren product managers, junior product manager, content writer, twee bookingconsultants, een product content specialist, een office assistant, twee stagiaires, freelance fotografen en twee programmeurs/developers die vanuit Pakistan meebouwen aan onze website en CRM tool. Ons mooie kantoor bevindt zich op de Zijlweg in Haarlem.
About the job
Je bent betrokken in het gehele proces van het oriënteren tot aan de feedback van onze klanten die het geweldig hebben gehad in een van onze accommodaties. Jij coördineert de customer journey van Nice2stay. Je werkt direct samen met een ervaren booking consultant en onze office assistant. Samen vormen jullie het support team van Nice2stay. Daarnaast schakel je veel met de productmanagers. Jij hebt het dagelijkse overzicht van de lopende aanvragen en reserveringen, beantwoordt vragen van onze klanten + partners in de verschillende fasen van onze customer journey en betrekt de mensen binnen ons team waar nodig. Je monitort alle communicatiekanalen (website, social, mail, Whatsapp, tel), pakt zelf op, zet uit en stuurt bij waar nodig. Verder werk je in teamverband en ook zelfstandig aan diverse projecten. Jouw doel is lange termijn klantloyaliteit en het continue waarborgen van onze kwalitatieve en persoonlijke service.
Dit is wie je bent
In de rol van Support Coördinator ben jij verantwoordelijk voor het correct en soepel laten verlopen van de klantreis bij Nice2stay. Je schakelt snel en bent heel zorgvuldig. Als teamplayer en aanspreekpunt opereer je planmatig, gestructureerd en commercieel. Waarom deze baan iets voor jou is?!
- Je bent klantvriendelijk, vindingrijk en servicegericht
- Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel en handelt daarnaar
- Je bent proactief en hebt een hoog werktempo
Waarom deze baan niets voor jou is?!
- Omdat je het lastig vindt om overzicht te houden
- Omdat je snel in de stress raakt
- Omdat je niet kunt multitasken
Wat vragen wij?
- Ervaring in een customer support functie bij een internationaal e-commerce bedrijf en / of in de reisbranche
- Dat je gemakkelijk werkt met CRM systemen / tool, nieuwsgierig bent en graag iets nieuws leert
- Ervaring met Excel is een pré;
- HBO + niveau
- Cijfermatig inzicht
- Dat je zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Engels, op een sprankelende en professionele wijze communiceert
- In verband met onze internationale klanten & partners, is het een pre als je de Franse, Italiaanse of Duitse taal beheerst
- Dat je in de buurt woont van Haarlem
Dit is wat je krijgt
We bieden jou een afwisselende fulltime functie binnen een ondernemend team in een internationale omgeving. Naast een marktconforme beloning, 25 vakantiedagen en een bonusregeling bieden wij een boeiende en leuke werkomgeving. Waarbij een trip naar het buitenland om nieuwe plekken te bezichtigen ook zeker tot de mogelijkheden behoort. Je komt te werken voor een mooi merk in de reisbranche!
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
