Norstat zoekt Supervisor Projectmedewerker
Vereiste ervaring
2 jaar
Opleidingsniveau
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
20/40 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
Norstat Netherlands B.V.
Vanaf mei 2022 gaan Respondenten.nl en CG research verder als Norstat. Wij zijn één van de grootste Europese spelers op het gebied van datacollectie. In Nederland zijn wij op het gebied van kwantitatief onderzoek nog relatief klein, maar wij hebben de ambitie om binnen een paar jaar één van de grootste spelers in Nederland te zijn. Norstat staat bekend om kwaliteit en betrouwbare data.
Norstat zoekt Supervisor Projectmedewerker
Norstat faciliteert kwalitatief en kwantitatief marktonderzoek in Europa en daarbuiten. Het is een toonaangevend Europees dataverzamelingsbedrijf voor marktonderzoek, opgericht in Noorwegen in 1997. Wij leveren hoogwaardige, betrouwbare data door organisaties te verbinden met ruim 4 miljoen respondenten in 19 landen, ten behoeve van marktinzichten, brand tracking, productontwikkeling en strategische besluitvorming.
Jaarlijks voeren wij meer dan 9 miljoen interviews uit voor ruim 1.800 klanten, variërend van marktonderzoeksbureaus en digital agencies tot A-merken zoals ABN AMRO, bol, IKEA, Philips, Rituals en RTL/Videoland.
Bij Norstat werk je in een callcenterteam van ongeveer 20 collega’s, aangevuld met een vast team van 20 gedreven professionals. Onze werksfeer is professioneel, informeel en open en we werken samen aan gezamenlijke doelen. We hebben een goed bereikbaar kantoor in Amsterdam, vaste werkdagen, vrijdagmiddagborrels, en regelmatig leuke teamuitjes.
About the job
Als Supervisor van de projectmedewerkers vervul je een sleutelrol in de dagelijkse uitvoering van onze respondentenwerving en -planning. Je stuurt projectmedewerkers aan, bewaakt de voortgang en kwaliteit van lopende projecten én werkt zelf actief mee in de operatie door respondenten te bellen en interviews in te plannen.
Je bent het eerste aanspreekpunt op de werkvloer en vormt de schakel tussen Project Management en uitvoering. Vanuit deze meewerkende rol zorg je voor structuur, kwaliteit en continuïteit in het team, terwijl je feeling houdt met de praktijk.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Dagelijkse aansturing en begeleiding van projectmedewerkers, inclusief prioriteiten stellen, voortgang bewaken en directe ondersteuning op de werkvloer.
- Actief meewerken in de operatie door respondenten te bellen, afspraken in te plannen en veldwerk te ondersteunen.
- Monitoren van lopende projecten en uitvoeren van kwaliteitscontroles om te borgen dat fieldwork voldoet aan Norstat-standaarden, procedures en klanteisen.
- Bewaken van planning en bezetting en tijdig bijsturen in afstemming met Project Managers.
- Inwerken, coachen en ontwikkelen van projectmedewerkers met focus op kwaliteit, productiviteit en professionele groei.
- Signaleren van knelpunten in capaciteit, kwaliteit of processen en actief terugkoppelen met verbetervoorstellen.
Dit is wie je bent
- MBO+/HBO werk- en denkniveau.
- Enkele jaren ervaring in een uitvoerende rol (fieldwork, callcenter, planning of projectondersteuning).
- Ervaring met aansturen of begeleiden van collega’s is een pré.
- Hands-on en praktisch: werkt zelf actief mee (bellen, plannen, ondersteunen).
- Organisatorisch sterk en in staat overzicht te houden in de dagelijkse operatie.
- Kostenbewust en gericht op efficiënte inzet van mensen en middelen.
- Communicatief vaardig, kwaliteitsgericht en oplossingsgericht.
- Ervaring met relevante systemen is een pré; training wordt intern verzorgd.
Dit is wat je krijgt
- Een goed bereikbaar kantoor in Amsterdam.
- Een callcenterteam van ±20 collega’s
- Een informele, open en professionele werksfeer.
- Flexibele werkdagen en uren tussen 20 en 40 uur per week (min-max contract).
- Iedere vrijdagmiddag een borrel.
- Regelmatig leuke teamuitjes en andere sociale activiteiten.
- Ruimte voor professionele groei en ontwikkeling.
Interesse? Wil jij deel uitmaken van een dynamisch en gezellig team en een sleutelrol spelen in onze projecten? Stuur dan je CV en motivatie via de solliciteer pop up.
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
