Client Success Manager bij Respondenten.nl
Vereiste ervaring
2 jaar
Opleidingsniveau
HBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
40 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
Norstat Netherlands B.V.
Vanaf mei 2022 gaan Respondenten.nl en CG research verder als Norstat. Wij zijn één van de grootste Europese spelers op het gebied van datacollectie. In Nederland zijn wij op het gebied van kwantitatief onderzoek nog relatief klein, maar wij hebben de ambitie om binnen een paar jaar één van de grootste spelers in Nederland te zijn. Norstat staat bekend om kwaliteit en betrouwbare data.
Client Success Manager bij Respondenten.nl
Respondenten.nl organiseert marktonderzoeken door heel Nederland. In opdracht van marktonderzoekbureaus, digital of creative agencies, fabrikanten van A-merken en corporates regelen wij respondenten voor verschillende typen onderzoek. Bijvoorbeeld kwalitatief onderzoek, UX onderzoek en online surveys. Wij hebben hiervoor een panel van ongeveer 50.000 respondenten. Onderzoeken vinden voornamelijk online plaats via verschillende online tools. Daarnaast hebben we in Amsterdam en Amersfoort onderzoekslocaties waar we marktonderzoeken faciliteren. Bekende merken waar wij voor werken zijn: ING, Ipsos, Nationale Nederlanden, De Persgroep, KPN, Bol.com, Philips, ABN AMRO en nog vele anderen. Onze kwantitatieve aanvragen groeien hard. Wij sturen meer en meer online surveys naar ons panel voor interessante bedrijven die razend tevreden zijn. Daarom breiden wij ons team nu graag uit met een Client Succes Manager die ons daarbij kan gaan helpen.
About the job
Je beheert een eigen klantportfolio en bent het directe aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers. Jouw klantportfolio bestaat voornamelijk uit bedrijven die online surveys uit willen zetten in ons panel. Je neemt aanvragen aan en spreekt samen met je klant de wensen en behoefte door en geeft advies. Je maakt offertes en volgt deze op. Je zorgt ervoor dat onze projecten in goede banen worden geleid, je ondersteunt, beheert, plant en controleert. Je maakt samen met de opdrachtgever vragenlijsten (survey’s), evt programmeer je deze zelf. Je zorgt er samen met het team voor dat het project een succes wordt en levert de resultaten op. Je bent betrokken bij een project van A t/m Z. Je werkt nauw samen met de afdeling New Business en hebt daarnaast contact met onze Traffic Managers. Je fungeert als spin in het web tussen alle betrokken stakeholders. Het werk is zeer afwisselend, dynamisch en geen dag is hetzelfde.
- Eerste aanspreekpunt opdrachtgevers
- Aanvragen bespreken en deze op haalbaarheid beoordelen
- Prijzen vaststellen en offertes maken
- Managen van projecten van A tot Z
- Zelf vragenlijsten maken en programmeren
- Cross- en upsell van producten bij bestaande klanten
Dit is wie je bent
Jij bent een zelfstandige medewerker die zelf kan plannen, prioriteiten stellen, en projecten kan coördineren, jij staat centraal tussen alle betrokken stakeholders en zorgt ervoor dat zij tijdig geïnformeerd worden. Je bent commercieel, een teamplayer en gaat resultaatgericht te werk. Je bent in staat zeer nauwkeurig te werken, overzicht te bewaken en kan goed omgaan met korte deadlines. Je bent zeer flexibel en houdt van snel schakelen. Je bent nieuwsgierig en analytisch ingesteld. Minimaal een afgeronde HBO opleiding is een vereiste. Werkervaring is een pre. Ook ervaring met kwantitatief onderzoek is een pré. Daarnaast vragen wij een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Een goede kennis met het Microsoft Office is een must. Je brengt orde in chaos en laat je niet snel gek maken.
Dit is wat je krijgt
- Een afwisselende functie voor 40 uur per week;
- Een veelzijdige baan binnen een ambitieuze organisatie met veel ruimte voor ondernemerschap, creativiteit en eigen inbreng;
- Een marktconform salaris;
- 24 vakantiedagen en een pensioenregeling;
- Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en oog voor elkaar;
- Een gezellig kantoor midden in Amsterdam Oost en veel borrels en feestjes (nu online)
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
