Client Success Manager bij Respondenten.nl
Vereiste ervaring
2 jaar
Opleidingsniveau
HBO
Standplaats
Amsterdam Oost
Aantal uur / periode
40 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
Norstat Netherlands B.V.
Vanaf mei 2022 gaan Respondenten.nl en CG research verder als Norstat. Wij zijn één van de grootste Europese spelers op het gebied van datacollectie. In Nederland zijn wij op het gebied van kwantitatief onderzoek nog relatief klein, maar wij hebben de ambitie om binnen een paar jaar één van de grootste spelers in Nederland te zijn. Norstat staat bekend om kwaliteit en betrouwbare data.
Client Success Manager bij Respondenten.nl
Respondenten.nl onderdeel van de Norstat Group organiseert marktonderzoeken door heel Nederland. In opdracht van Nederlandse en internationale marktonderzoekbureaus, digital of creative agencies, fabrikanten van A-merken en corporates regelen wij respondenten voor verschillende typen onderzoek. Bijvoorbeeld kwalitatief onderzoek, UX onderzoek en online surveys. Wij hebben hiervoor een panel van ongeveer 50.000 respondenten. Onderzoeken vinden voornamelijk online plaats via verschillende online tools. Daarnaast hebben we in Amsterdam en Amersfoort onderzoekslocaties waar we marktonderzoeken faciliteren. Bekende merken waar wij voor werken zijn: ING, Ipsos, Nationale Nederlanden, De Persgroep, KPN, Bol.com, Philips en nog vele anderen.
About the job
Je beheert een eigen klantportfolio en bent het directe aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers. Jouw klantportolio bestaat uit bedrijven die online surveys uit willen zetten in ons panel, maar ook kwalitatief onderzoek uitvoeren. Je neemt (internationale) aanvragen aan en spreekt samen met je klant de wensen en behoefte door en geeft advies. Je maakt offertes en volgt deze op. Je zorgt ervoor dat onze projecten in goede banen worden geleid, je ondersteunt, beheert, plant en controleert. Je zorgt er samen met het team voor dat het project een succes wordt en levert de resultaten op. Je bent betrokken bij een project van A t/m Z. Je werkt nauw samen met de afdeling New Business en hebt daarnaast contact met onze Traffic Managers. Je fungeert als spin in het web tussen alle betrokken stakeholders. Het werk is zeer afwisselend, dynamisch en geen dag is hetzelfde.
- Eerste aanspreekpunt opdrachtgevers
- (Internationale) Aanvragen bespreken en deze op haalbaarheid beoordelen
- Prijzen vaststellen en offertes maken
- Managen van projecten van A tot Z
- Cross- en upsell van producten bij bestaande klanten
Dit is wie je bent
Je bent zelfstandig en bent goed in plannen, prioriteiten stellen en projecten coördineren. Jij staat centraal tussen alle betrokken stakeholders en zorgt ervoor dat zij tijdig geïnformeerd worden. Je bent commercieel, een teamplayer (je komt tenslotte in een team met 8 andere Client Success Managers te werken) en gaat resultaatgericht te werk. Je bent nauwkeurig, bewaakt het overzicht en raakt niet in paniek van korte deadlines. Je kan snel schakelen en regelt de boel wel. Je hebt minimaal een HBO opleiding afgerond en minimaal 2 jaar werkervaring waarin je veel contact hebt met klanten. Ervaring met kwalitatief en kwantitatief onderzoek. Daarnaast vragen wij een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Een goede kennis met het Microsoft Office is een must. Je brengt orde in chaos en laat je niet snel gek maken.
Dit is wat je krijgt
- Een afwisselende functie voor 40 uur per week;
- Een veelzijdige baan binnen een ambitieuze organisatie met veel ruimte voor ondernemerschap, creativiteit en eigen inbreng;
- Super gezellig en jong team
- Informele sfeer waar veel ruimte is voor eigen creativiteit en ideeën
- Je leert alles over marktonderzoek
- Je werkt aan projecten voor veel grote internationale bedrijven
- Veel aandacht voor (persoonlijke) ontwikkeling
- Pensioenopbouw
- Veel leuke uitjes en borrels
- Een marktconform salaris
- 25 vakantiedagen
- Een gezellig kantoor midden in Amsterdam Oost
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
