Client Success Manager bij Respondenten.nl
Vereiste ervaring
2 jaar
Opleidingsniveau
HBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
40 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
Norstat Netherlands B.V.
Vanaf mei 2022 gaan Respondenten.nl en CG research verder als Norstat. Wij zijn één van de grootste Europese spelers op het gebied van datacollectie. In Nederland zijn wij op het gebied van kwantitatief onderzoek nog relatief klein, maar wij hebben de ambitie om binnen een paar jaar één van de grootste spelers in Nederland te zijn. Norstat staat bekend om kwaliteit en betrouwbare data.
Client Success Manager bij Respondenten.nl
Respondenten.nl organiseert marktonderzoeken door heel Nederland. In opdracht van marktonderzoekbureaus, reclamebureaus en fabrikanten van A-merken doen wij selecties van respondenten voor verschillende typen onderzoek. Wij hebben hiervoor een panel van ongeveer 50.000 respondenten. Onderzoeken vinden vooral plaats via verschillende online tools. Daarnaast hebben wij in Amsterdam en Amersfoort onderzoekslocaties waar wij marktonderzoeken faciliteren. Bekende merken waar wij voor werken zijn o.a. ING, Nationale Nederlanden, De Persgroep, ABN AMRO, Bol.com en Philips.
About the job
Je beheert een eigen klantportfolio en bent het directe aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers. Je neemt aanvragen aan en spreekt samen met je klant de wensen en behoefte door en beoordeelt de haalbaarheid van de aanvraag. Je maakt offertes en volgt deze op. Je zorgt ervoor dat onze projecten in goede banen worden geleid, je ondersteunt, beheert, plant en controleert. Dit alles doe je in teamverband. Je stuurt een team van projectmedewerkers aan die werkzaam zijn in ons callcenter en samen zorg je ervoor dat het project een succes wordt. Je bent betrokken bij al het reilen en zeilen op kantoor en bent verantwoordelijk van A t/m Z. Daarnaast werk je nauw samen met de afdeling New Business en heb je contact met respondenten die meedoen aan marktonderzoeken. Je fungeert als spin in het web tussen alle betrokken stakeholders. Het werk is zeer afwisselend, dynamisch en geen dag is hetzelfde. Taken en verantwoordelijkheden
- Eerste aanspreekpunt opdrachtgevers
- Aanvragen bespreken en deze op haalbaarheid beoordelen
- Prijzen vaststellen en offertes maken
- Cross- en upselling van onze producten bij bestaande klanten
- Managen van projecten van A tot Z
- Opzetten van wervingsacties in onze database applicatie
- Afhandelen van email en telefoonverkeer
- Aansturen van een team van Projectmedewerkers
Dit is wie je bent
Jij bent een zelfstandige medewerker die goed kan plannen, prioriteiten stellen, coördineren en houdt altijd overzicht. Je begrijpt het belang van relatieonderhoud en houdt regelmatig overleg met opdrachtgevers en alle andere partijen om iedereen scherp te houden. Je bent een teamplayer en gaat resultaatgericht te werk. Je bent in staat zeer nauwkeurig te werken, kunt snel schakelen en omgaan met korte deadlines. Je bent een positief ingestelde collega waar we op kunnen bouwen.
Jouw achtergrond:
- Afgeronde hbo/wo opleiding, bij voorkeur in de richting van Business & Development, Marketing & Communicatie, Commerciële Economie, Bedrijfskunde of een aan één van deze gerelateerde richtingen.
- Commercieel inzicht. Commerciële werkervaring is niet vereist, maar natuurlijk wel mooi meegenomen.
- Klantgericht.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Goede kennis met het Microsoft Office pakket is een must.
- Je kunt goed met druk/stress omgaan; jij laat je niet gek maken en houdt rust en overzicht.
- Kennis van marktonderzoek is een pré.
- Target driven, zowel voor je eigen targets als voor de team targets.
- Aanpakker/Zelfstarter.
Dit is wat je krijgt
- Boeiend, leerzaam en uitdagend werk; je leert erg veel over marktonderzoek
- Interessante contacten met veel leuke (internationale) klanten
- Grote zelfstandigheid
- Informele sfeer waar veel ruimte is voor eigen creativiteit en ideeën
- Intentie is vast contract
- Mooi kantoor op een leuke locatie in het centrum van Amsterdam. Goed bereikbaar met het openbaar vervoer
- Veel aandacht voor (persoonlijke) ontwikkeling. Samen zorgen we ervoor dat je een eigen invulling kan geven aan de functie waarin jouw sterke kanten optimaal naar voren komen en er daarnaast ruimte is om je binnen jouw interessegebieden verder te ontwikkelen
- Het salaris is marktconform en afhankelijk van leeftijd en ervaring
- Prima beloning voor het behalen van targets.
Procedure: binnen 2 werkdagen nemen wij contact met je op. Er zijn 2 sollicitatiegesprekken. Loopt alles daarna naar wens dan kun je binnen 3 tot 4 weken bij ons een contract hebben.
Kijk ook op LinkedIn wie je kent van onze collega's!
Interesse? Mail direct je motivatie en cv via de 'solliciteer nu' knop.
Nog vragen? Bel onze recruiter Roel Kiers op 06-53335844 (mag ook na kantoortijd, tot 21:00 uur).
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
