Vereiste ervaring
Starter
Opleidingsniveau
MBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
in overleg
Salarisindicatie
Nader te bepalen
Salonized
Salonized bestaat uit een jong, enthousiast team met een gezamenlijk doel: beauty professionals gelukkig maken met een dijk van een product.
Salonized zoekt een Customer Support Collega
Misschien ken je ons nog niet: Salonized is de snelst groeiende software-ontwikkelaar binnen de salonwereld en is ondertussen actief in verschillende landen, waaronder Duitsland, Engeland en België. We bieden een systeem waarmee onze klanten hun salon optimaal kunnen runnen door (oa) een online agenda, kassa en klantenbestand. Door de hoge gebruiksvriendelijkheid, continue ontwikkeling en klantgerichtheid groeien we erg hard. En dat betekent ook meer ondersteuning aan onze klanten.
About the job
Jouw bijdrage vinden we enorm belangrijk, de customer service is namelijk het kloppende hart van Salonized. Onze klanten staan voorop in alle processen en beslissingen die we maken. We zijn dan stiekem ook behoorlijk trots op de 9,2 die onze service haalt op Trustpilot. We willen dit graag behouden en daarom zoeken we jou als nieuwe customer service collega. In deze uitdagende supportfunctie ontwikkel jij jezelf tot Salonized specialist. Jij behandelt enthousiast en geduldig vragen en verzoeken van onze klanten via telefoon, e-mail en chat. Je bent een ster in het herkennen van behoeften en problemen en in het zoeken naar de juiste oplossingen. Daarnaast vind je het een sport om de vragen van potentiële klanten zó te beantwoorden dat zij niet kunnen wachten klant te worden. Jij wordt onderdeel van een professioneel, jong en gezellig team van vier collega’s die samen de klanten te woord staan. We zijn constant bezig met het verbeteren van de software en de klantenservice. Uiteraard zijn we heel benieuwd naar de ideeën die jij hebt om de klantenservice processen te verbeteren. Jouw taken nog even op een rijtje:
- Je staat (potentiële) klanten te woord per telefoon, e-mail en chat
- Je geeft telefonische rondleidingen door het systeem aan potentiële klanten
- Je hebt verfrissende ideeën hoe we de customer service efficiënter kunnen inrichten
Je kunt deze functie fulltime of parttime vervullen.
Dit is wie je bent
Wie ben jij? Je bent enthousiast, klantvriendelijk en oplossingsgericht. Je vindt het leuk om (potentiële) klanten te helpen en wegwijs te maken in Salonized. Een tikkie geduld is soms ook handig en verder schrik jij niet snel van ingewikkelde vragen. We zouden het ook leuk vinden als je ons zo nu en dan laat lachen, en mee gaat borrelen. Verder breng jij mee;
- Je hebt een mbo of hbo opleiding (bijna) afgerond
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels
- Het zou geweldig zijn als je ook een aardig woordje Duits spreekt
Dit is wat je krijgt
- Een marktconform salaris, tussen €2.400 en €2.700 bruto per maand o.b.v. ervaring en opleiding
- We bieden leuke doorgroeimogelijkheden
- Je reiskosten worden vergoed wanneer je buiten Amsterdam woont
- We hebben een heerlijk kantoor in hartje Amsterdam
- Je krijgt een museumkaart
- Regelmatig etentjes, borrels en feestjes
- Drie keer per week een gratis, gezonde én heerlijke lunch
- We proberen tussendoor ook gezond te blijven met bokslessen, vers fruit en darttoernooien
- Je krijgt een Swap Fiets in een stad naar keuze
- We zijn een hecht, gezellig en hardwerkend team
- En om uit te rusten krijg je 28 vakantiedagen per jaar
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
