Head of Operations bij Smidtje Luxury Cruises

Als Head of Operations ben jij dé spil in het geheel. Jij zorgt ervoor dat alles – van de voorbereiding tot de uitvoering – rondom onze (privé)rondvaarten op rolletjes loopt. Jij bent eindverantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van A tot Z. Je coördineert, stuurt aan en werkt actief mee om onze gasten een soepele en hoogwaardige vaarervaring te bieden.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers, gasten en leveranciers en zorgt ervoor dat alle vaarten tijdig, compleet en veilig vertrekken. Daarbij leid je de (de)briefings, bewaak je de voortgang en pak je operationele knelpunten direct aan.

Wat ga je doen?

• Je bent eindverantwoordelijk voor de dagelijkse operatie.
• Je geeft functioneel leiding aan een operationeel team, waaronder schippers, hosts en logistieke collega’s, en waarborgt een effectieve personeelsinzet.
• Je bent verantwoordelijk voor de volledige operationele voorbereiding en uitvoering van alle vaarten en evenementen en zorgt voor een vlekkeloze coördinatie van bevoorrading, schoonmaak, technisch onderhoud en dagplanning.
• Je stuurt actief bij op personeelsplanning en inzet op basis van veranderende omstandigheden zoals piekmomenten, ziekte of weersinvloeden.
• Je initieert en implementeert procesverbeteringen om de operationele efficiëntie en gastbeleving structureel te verhogen.
• Je leidt of coördineert (zelfstandig of in samenwerking) complexe projecten en grootschalige vaarevenementen.
• Je speelt een centrale rol in het onboarden, coachen en doorontwikkelen van teamleden en externe inhuur, en draagt bij aan een professioneel leerklimaat binnen de organisatie.