Ben jij de Conversation Designer die wij zoeken? STUDIO WINEGUM zoekt jou!
Vereiste ervaring
Starter
Opleidingsniveau
HBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
40 uur per week
Salarisindicatie
€2500,- tot €3000,-
STUDIO WINEGUM
Studio Winegum is er voor elke organisatie die voelt dat klantenservice beter kan.
Ben jij de Conversation Designer die wij zoeken? STUDIO WINEGUM zoekt jou!
Toekomstige Winegummers opgelet! In onze prachtige studio gelegen in hartje Amsterdam wordt steeds vaker aan de deur geklopt. Grote partijen zoals Maandag®, Politie Nederland en Leaseplan Digital komen zakken met snoep halen, maar internationale partijen lusten ons ook wel! Bij Winegum houden wij ons bezig met het verhogen van de selfservice, het aanbieden van digitale kanalen en het implementeren van virtuele assistenten en chatbots. Studio Winegum is gespecialiseerd in het optimaliseren en digitaliseren van (klanten)service. Ons streven is om elk bedrijf naar het hoogste niveau te tillen met verschillende strategieën, uitgedacht door onze consultants en conversational designers. Wij creëren het plan van begin tot eind. Je komt te werken bij een ontzettend hecht team met (te) gekke mensen!
About the job
Functie & werkzaamheden Als conversation designer ontwerp je conversaties voor chat- en voicebots. Daarvoor analyseer je de gebruikersdata van de bot zelf. Wat zijn de belangrijkste intenties van de klant? En welke vragen blijven het vaakst terugkomen? Met jouw analytische skills en schrijfvaardigheden weet jij de conversational AI tot het hoogste niveau te trainen. Daarnaast word je betrokken bij projecten bij veel verschillende organisaties en leer je customer journeys en service strategieën te verbeteren. Onze consultants lopen vaak 100 dagen rond bij een opdrachtgever. Samen met verschillende afdelingen, zoals onder andere customer service, (online) marketing, sales, IT en HR zet je een succesvolle strategie neer.
Dit is wie je bent
We zoeken ervaren en startende conversation designers – Ben je creatief? Werk je al met chatbots of spraakassistenten, heb je een achtergrond in usability design of copywriting, ben je goed in customer journeys ontwerpen en inrichten, niet vies van enig technisch inzicht en gek op data en winegums? Dan zijn wij sowieso al heel blij met je! Daarbij bieden wij elke werknemer een ‘Winegum Academy’ aan. Dit betekent dat wij graag investeren in onze Winegummers. Startende conversation designers bieden we de mogelijkheid om het Conversation Design Certificaat van het Conversation Design Institute te halen. Maar misschien zijn er wel andere cursussen of onderwerpen waar jij je graag in wil verdiepen? Dan zullen wij er alles aan doen om je daarbij te helpen! Vereiste:
- Nederlandse taal: minimaal B1 niveau, maar bij voorkeur vloeiend Nederlands sprekend.
Dit is wat je krijgt
Laptop van de zaak, telefoonkostenvergoeding… blablabla. Nu de funstuff! Je komt te werken in een enorm kleurrijk team met elke Winegummer in zijn eigen unieke smaak. High fives tot je handen er rood van worden. Een lekkere, gezonde lunch met als compensatie oneindig veel snoep. Uitjes met bijpassende outfits en enorm veel hitjes tijdens de werkuren. Ben jij de Winegummer die wij zoeken? Onze Conversation Designers Anna, Casper, Jeroen, Merijn en Stefan wachten met smart op je!
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
