Omschrijving bedrijf
Sterren opgelet! In onze Studio wordt steeds meer werk geproduceerd. Werk waar we vele internationale fans van willen laten genieten en waar meer winegummies voor nodig zijn.
Studio Winegum is er voor elke organisatie die voelt dat klantenservice beter kan. Wij helpen met het digitaliseren van service, en streven ernaar om de service van verschillende bedrijven op zo’n niveau te krijgen, dat een klant niet eens meer contact nodig heeft. Zo blijven blije klanten beter plakken (snap je? Winegums? haha). Dit in variërende branches; de energiemarkt, zakelijke dienstverlening, telco & verzekeraars. Wij zoeken Conversational designers om ons team te versterken.
Functieomschrijving & werkzaamheden
Bij Winegum houden wij ons bezig met het verhogen van de selfservice, het aanbieden van digitale kanalen en het implementeren van virtuele assistenten of chatbots. Met een klein team maken wij veel impact bij organisaties die voelen dat klantenservice echt beter kan. Vind je het leuk om veel verschillende organisaties te leren kennen en te verbeteren? Onze consultants lopen vaak 100 dagen rond bij een opdrachtgever waar je samenwerkt met verschillende afdelingen zoals onder andere customer service, marketing, sales, online, IT en HR om een succesvolle strategie neer te zetten.
Profiel werknemer
We zoeken ervaren en startende conversational designers – Ben je creatief? werk je al met chatbots of spraakassistenten, heb je een achtergrond in usability design of copywriting, ben je goed in gebruikservaring ontwerpen en inrichten, niet vies van enig technisch inzicht en gek op data en winegums? Vind je service en marketing een mooie combi en wil je in een hard groeiende business aan de slag waar dagelijks veel verandert? Laat het ons dan weten en reageer!
Wat bieden wij
Elke start-up zegt waarschijnlijk een heel leuk team te hebben, maar bij ons is het écht zo (we communiceren voornamelijk met gifs/stickers/lelijke foto’s van elkaar). Daarnaast is er altijd veel snoep op kantoor en maken we veel teamuitjes, er wordt nooit vieze wijn gekocht, je krijgt een mooie MacBook, ook veel schouderklopjes als je het goed doet. Het is voor ons vooral belangrijk dat je goed bij ons team past en een optimistische, gezellige, proactieve medewerker bent, en niet té moeilijk doet over de muziek de we op kantoor draaien.
