Svalner Atlas Nederland zoekt Head of Local IT

De Head of Local IT voor Svalner Atlas Nederland is verantwoordelijk voor onsite IT‑ondersteuning aan alle medewerkers op het kantoor in Amsterdam. De rol combineert hands‑on technisch werk met servicegerichte communicatie en projectcoördinatie. We zijn op zoek naar een proactieve professional die dagelijkse eindgebruikersondersteuning combineert met (langetermijn)‑ verbeterinitiatieven, in nauwe samenwerking met IT-leverancier Intility, HR, de Group CDO en de lokale COO van Svalner Atlas Nederland.

Je bent verantwoordelijk voor:

End‑User Support

• Bieden van onsite ondersteuning voor problemen die niet op afstand door Intility kunnen worden opgelost.
• Professioneel afhandelen van IT-issues (collega’s die spontaan binnenlopen of verzoeken per e‑mail) en waar passend doorverwijzen naar Intility‑support.
• Prioritaire ondersteuning leveren en situaties oplossen die een snelle interventie vereisen.

Hardware- & Softwarebeheer

• Beheren van de levenscyclus van 130+ laptops, inclusief vervanging bij hardware storingen en geplande vernieuwing na drie jaar gebruik.
• Installeren en configureren van pc’s en specifieke applicaties voor nieuwe en bestaande gebruikers.
• Afhandelen van bestellingen voor IT‑apparatuur en bewaken van voorraadniveaus en levertijden.
• Beheren van mobiele telefoons: bestellen van nieuwe toestellen en abonnementen en vervangen van defecte of verloren apparaten.

Onboarding, Offboarding & Toegangsbeheer

• Een sleutelrol spelen in het onboarding‑ en offboardingproces van nieuwe en vertrekkende collega’s in samenwerking met HR.
• Beheren van e‑maildistributielijsten en vergelijkbare taken via de Intility Identity Manager en zorgen dat alle distributielijsten up‑to‑date blijven.
• Ondersteunen bij toegangsrechten tot SharePoint/Teams‑sites en kanalen op basis van zakelijke behoeften.
• Alle (licentie)verzoeken verwerken in de Intility Identity Manager.

Licentie- & Applicatiebeheer

• Beheren van licenties voor specifieke applicaties: gebruikers toevoegen en verwijderen en licenties toewijzen.

Locatiespecifieke Systemen & Infrastructuur

• Waar nodig beheren en in samenwerking met Intility ondersteunen van de serverruimte, netwerk­infrastructuur en locatiespecifieke systemen, waaronder alarmsysteem, intercom/deurbel, telefoonlijnen, printers, AV‑apparatuur en vergaderruimtes.

Budget- & Leveranciersbeheer

• Mede bewaken van het lokale IT‑budget en leveranciersbeheer.

Projecten & Continue Verbetering

• Coördineren over van IT-projecten samen met de Group CDO en COO van Svalner Atlas Nederland.
• Projecten aansturen die gericht zijn op het verbeteren van de kwaliteit voor eindgebruikers, zowel door kostenreductie als door beter presterende leveranciers. Voorbeelden zijn het verbeteren van het onboardingproces en het optimaliseren van leveranciersprestaties.