Customer Care Specialist gezocht bij Too Good To Go
Vereiste ervaring
Starter
Opleidingsniveau
HBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
36-40 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
Too Good To Go
Too Good To Go is de nr. 1 app in het tegengaan van voedselverspilling.
Customer Care Specialist gezocht bij Too Good To Go
Wist je dat wereldwijd meer dan één derde van al het geproduceerde voedsel wordt weggegooid? Zonde! Wij brengen hier verandering in. Too Good To Go is verkozen tot meest inspirerende bedrijf van 2020 in Nederland. We zijn een gecertificeerde B Corp, groeien snel en zijn momenteel actief in 17 landen om de strijd tegen voedselverspilling aan te gaan. Onze missie is om iedereen te inspireren en te motiveren om actie te ondernemen tegen voedselverspilling. Dit doen we onder andere met onze app, waarmee overtollig eten van o.a. restaurants, cafés, supermarkten, bakkerijen, hotels en speciaalzaken wordt aangeboden aan Nederlandse gebruikers van de app. Wereldwijd hebben we al meer dan 93 miljoen maaltijden uit de prullenbak gered - en dat is nog maar het begin! We zijn trots op wat we tot nu toe bereikt hebben, maar hebben we al gezegd dat het probleem enorm is? Voedselverspilling heeft dramatische gevolgen voor onze planeet en is verantwoordelijk voor 10% van de uitstoot van broeikasgassen. Om klimaatverandering tegen te gaan en van onze missie realiteit te maken, moeten woorden in daden worden omgezet.
About the job
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers en partners en maakt van hen ambassadeurs door efficiënte en vriendelijke klantenservice te bieden. Samen met 5,500 partners en 2,6 miljoen consumenten die de app gebruiken, hebben we in Nederland al meer dan 9,5 miljoen maaltijden gered van de prullenbak! In jouw rol inspireer en stimuleer je hen dagelijks om (nog meer) actie te ondernemen tegen voedselverspilling en om actief deel uit te maken van strijd tegen voedselverspilling. Je rapporteert rechtstreeks aan de Care Team Lead, wordt onderdeel van het NL Success team en sluit je aan bij onze Waste Warrior tribe van 1200 medewerkers over de hele wereld om onze ambitieuze missie waar te maken. Wat wordt er van je verwacht in deze rol?
- Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor onze partners en consumenten en zorgt ervoor dat ze een geweldige klantenservice krijgen door vragen te beantwoorden via (voornamelijk) e-mail maar ook via chat en telefoon.
- Je werkt nauw samen met andere teams om uitdagingen vroegtijdig te signaleren en efficiëntie en service te verbeteren.
- Je legt verbanden tussen de verschillende berichten die je behandelt en je doet aanbevelingen die kunnen helpen om het in de toekomst nog beter te doen.
- Je initieert en implementeert (proces) verbeteringen om prestatie en kwaliteit te verbeteren.
- Je deelt tips & tricks met consumenten en collega’s om consumenten aan te moedigen en te inspireren in de strijd tegen voedselverspilling.
Dit is wie je bent
- Je bent gepassioneerd over het terugdringen van voedselverspilling.
- Je hebt minimaal 1-2 jaar werkervaring (in een soortgelijke rol).
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar tijdens kantooruren, overige uren kunnen ook in het weekend en in de avonden.
- Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands en Engels (beide talen een must!).
- Je vindt het leuk onderdeel te zijn van een team, maar bent ook in staat om zelfstandig te werken.
- Je hebt een proactieve en hands-on mentaliteit.
- Je krijgt energie van problemen oplossen en denkt graag in oplossingen.
- Je bent in staat om een idee om te zetten in concrete acties. Liever vandaag dan morgen!
- Je vindt het leuk om met mensen te werken en met iedereen in contact te zijn via mail, chat, sociale media of telefoon.
- Je hebt een gestructureerde en gefocuste houding; hier moet je echt prioriteiten kunnen stellen! We zijn een snelgroeiend bedrijf en alles ontwikkelt snel en continu. Daar moet je van houden.
- Je bent onze ambassadeur: je draagt onze missie en ons merk gepassioneerd uit in elk bericht naar onze klanten en partners.
- Je hebt bij voorkeur een studie gedaan op het gebied van duurzaamheid, food innovation of consumer behavior.
- Je woont bij voorkeur in Amsterdam of omgeving.
Dit is wat je krijgt
- Een leuke baan in een scale-up met een sterke missie, vol passie en met de ambitie om de wereld te verbeteren (en ja, dat menen we echt!).
- Een baan waarbij je echt iets kan betekenen en bij kan dragen aan het verminderen van voedselverspilling (let’s save the world!).
- Een unieke ervaring om deel uit te maken van de snelst groeiende internationale Food Tech scale-up (momenteel actief in 17 landen en groeiende).
- Een centraal en bruisend kantoor in het centrum van Amsterdam (met dakterras).
- Energieke en gezellige collega's met leuke borrels en teamuitjes, ook online.
- Een marktconform salaris.
Onze waarden We fight together: voedselverspilling is een groot iets om tegen te vechten. We gaan samen de strijd aan als Waste Warriors zonder ego. Wij geloven in het werken als #oneteam. We raise the bar: we streven altijd naar meer. We werken slim, doorbreken barrières en versterken elkaar. We keep it simple: onze ambities zijn groot, maar onze oplossingen zijn eenvoudig. We build a legacy: we zijn trots op de beweging die we in gang zetten. We care: we dragen zorg voor elkaar. Betrokkenheid komt terug in de manier waarop we te werk gaan. We doen wat juist is.
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
