Yellowgrape zoekt Customer Journey Consultant
Vereiste ervaring
4 jaar
Opleidingsniveau
HBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
32/40 uur per week
Salarisindicatie
Anders; zie vacaturetekst
Yellowgrape
E-commerce is making business booming en Yellowgrape is hét bureau voor partijen die klaar zijn voor heel dikke boem! Onze expertise is het voorspellen, creëren en optimaliseren van groei. We weten als weinig anderen hoe de hazen lopen. Goed te weten voor grensverleggers: alles wat we maken, is ook internationaal inzetbaar. Yellowgrape gelooft in een beweging richting duurzame en eerlijke businessmodellen. Wie de toekomst wil, zorgt voor haar.
Yellowgrape zoekt Customer Journey Consultant
Van strategie naar activatie: bouw de klantreis die converteert
Vind jij het net zo leuk om een klant te adviseren als om zelf de flow te bouwen die dat advies waarmaakt? Weet jij als geen ander hoe je AI inzet om sneller en slimmer te werken, zonder de controle te verliezen? Dan hebben wij de perfecte job voor jou bij Yellowgrape!
About the job
Wij zijn op zoek naar een Customer Journey Consultant die het Automation & Customer 360 team komt versterken. Samen met het team bedenk en bouw je voor de grootste e-commerce bedrijven innovatieve use cases langs de hele customer lifecycle, die de klantreis naar een hoger niveau tillen. Hyperpersonalisatie is een kerncomponent in jouw rol, en je zet AI in om die communicatie real-time en op schaal sneller en slimmer te maken.
Als Customer Journey Consultant ben jij de schakel tussen het Automation & Customer 360 team en de klant. Je bent het eerste aanspreekpunt en geeft op basis van analyses advies aan de klant om bestaande use cases te optimaliseren of nieuwe uitingen te ontwikkelen.
Yellowgrape is een AI-driven e-commerce bureau, en die combinatie van data, marketing en technologie zie je terug in je rol als consultant: advies geven is bij ons niet het eindpunt. Je bouwt de flows, segmentaties en content die je adviseert ook zelf, met AI als versneller, en je grijpt zelf in als er iets niet klopt. Voor de zwaardere technische vraagstukken, zoals custom koppelingen, schakel je met onze developers en data specialisten, maar de dagelijkse uitvoering van de route die je met de klant hebt uitgestippeld ligt bij jou!
We bieden voor deze functie een salaris tussen €3.400 en €5.500 bruto per maand (40 uur).
Waar jij blij van wordt in je rol
- Werken in e-mail, CDP tools en de AI-tooling daaromheen is geen onbekend terrein voor jou; je snapt hoe automations, segmentaties, en lifecycle-logica in elkaar zitten;
- Werken met de nieuwste martech- en AI-stack bij onze klanten zodat we award-winning werk af kunnen leveren;
- Je vindt het leuk om over complexe vraagstukken te buigen en daar zelf een werkende oplossing voor te bedenken/bouwen;
- Op strategisch niveau meedenken met de klant;
- Je bent flexibel: nieuwe tools en werkwijzen omarm je, in plaats van dat je eraan vasthoudt;
- Je zet AI in om use cases langs de customer lifecycle sneller te bouwen en te implementeren;
- Samenwerken met developers, designers en data specialisten bij de zwaardere technische vraagstukken;
- Waken over de kwaliteit van alles wat je oplevert, inclusief wat AI voor je genereert;
- analyseren en verbeteren van customer journeys op basis van KPI's;
- Dagelijkse en proactieve communicatie met klanten.
Dit is wie je bent
- Een passie voor e-commerce en digital marketing;
- Je energie krijgt van samenwerken in multidisciplinaire klantteams;
- Je wilt graag werken in een organisatie die door cultuur wordt gedreven;
- Je kijkt ernaar uit om te werken in een betrokken team;
- Je hebt 4-6 jaar relevante werkervaring aan klant- of bureauzijde;
- Je bent in staat om basis HTML/CSS/JavaScript code te lezen, aan te passen en AI-gegenereerde output te controleren;
- Je bent nieuwsgierig naar hoe dingen technisch werken, ook als dat niet je hoofdtaak is;
- Ervaring met Klaviyo, Bloomreach, Deployteq of andere marketing automation tools;
- Planningen en budgetten laat je niet los, ook niet als het spannend wordt;
- Vloeiend in Nederlands en Engels (zowel mondeling als schriftelijk);
- Je bent proactief en hebt talent om anderen te overtuigen van jouw plannen;
- Drive om jezelf en het team verder te ontwikkelen en te innoveren;
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
Dit is wat je krijgt
Je zoekt geen baan, je zoekt een plek waar je werk ertoe doet én je jezelf kunt zijn. Hier is wat je bij ons mag verwachten:
- Je werkt vanuit ons gezellige kantoor in Amsterdam of Berlijn, beide in het bruisende hart van de stad;
- Via ons exchange programma kun je tijdelijk switchen tussen Berlijn en Amsterdam, een unieke kans om cultuur en werkervaring te combineren.
Groeien als professional én als mens
- Jij krijgt de ruimte: veel verantwoordelijkheid, vertrouwen en de vrijheid om zelf initiatief te nemen;
- We coachen je op zowel persoonlijke groei als competentieontwikkeling, zodat je steeds dichter bij je volle potentieel komt;
- Je werkt met het TMA Talentmanagement programma, waarbij we jouw aangeboren drijfveren en talenten inzetten om jou elke dag in je kracht te zetten;
- Er zijn volop opleidingsmogelijkheden om te blijven groeien in jouw vakgebied.
Een eerlijk salaris & transparante voorwaarden
- Je ontvangt een eerlijk en transparant salaris op basis van het Baarda beloningsmodel, afgestemd op je toegevoegde waarde;
- Amsterdam: 25 vakantiedagen + 8% vakantietoeslag;
- Berlijn: 28 vakantiedagen;
- Een Apple MacBook in bruikleen voor je dagelijkse werk;
- Reiskostenvergoeding en een pensioenregeling, afhankelijk van je standplaats (Amsterdam of Berlijn).
Fit, gefocust en vol energie
- Elke dag een verse, gezonde lunch op kantoor;
- Goede koffie? Die komt van een lokale branderij uit Amsterdam: ambachtelijk gebrand en altijd vers
- Blijf fit met ons sportschool abonnement of doe mee via het fietsplan.
Samen werken, samen vieren
- We zijn een gecertificeerd 'Excellent Workplace' door 2DAYSMOOD en daar zijn we trots op;
- Vrijdagmiddagborrels, feestjes op de Yellowgrape-sloep en inspirerende teamuitjes zorgen voor verbinding en plezier;
- We werken volgens onze eigen holacratische werkwijze: de Yellowcratie. Dat betekent veel autonomie, duidelijke rollen en samenwerken op basis van vertrouwen in plaats van hiërarchie.
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
