Vereiste ervaring
2 jaar
Opleidingsniveau
MBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
40 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
JOSH V
JOSH V is een toonaangevend fashionlabel, opgericht in 2011 door modeontwerpster en onderneemster Josh Veldhuizen. Gedreven door een passie voor stijl en ondernemerschap, creëerde zij een merk dat de brug slaat tussen high-end en toegankelijke mode.
JOSH V zoekt ervaren Customer Service Specialist
JOSH V heeft een ambitieus team van circa 50 medewerkers. Er heerst een informele, positieve en collegiale sfeer binnen het bedrijf, waarin iedereen wordt aangemoedigd om met creatieve en innoverende ideeën te komen. Kernwaarden als professionaliteit, persoonlijke benadering, servicegerichtheid en een positieve houding staan bij JOSH V hoog in het vaandel. We geloven dat deze mix van ambitie, samenwerking en enthousiasme de sleutel is tot ons succes.
About the job
Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en het verschil wil maken in een dynamische, ambitieuze en innoverende organisatie? Ter uitbreiding van ons Customer Service team, dat momenteel uit drie enthousiaste professionals bestaat, zoeken we een ervaren fulltime Customer Service Specialist die, naast het dagelijkse klantcontact, ook een coördinerende rol binnen het team vervult.
Als Customer Service Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wanneer zij JOSH V benaderen met vragen, opmerkingen en/of klachten. Of het nu telefonisch, per e-mail, via chat of social media is: jij staat altijd klaar met een persoonlijke, positieve en servicegerichte aanpak. Je zorgt ervoor dat klanten zich te allen tijde gehoord en geholpen voelen door het Customer Service-team.
In deze rol ben je niet alleen het gezicht naar de klant, maar ook de verbinding tussen het Customer Service-team en de organisatie. Je bewaakt de opgestelde KPI’s, monitort de workload en denkt actief mee over innovaties en verbeteringen. Met jouw professionele en proactieve houding draag je bij aan een werkomgeving waarin collegialiteit, professionaliteit en een persoonlijke benadering centraal staan.
Dit is wie je bent
- Je hebt meerdere jaren ervaring in een customer service-rol, bij voorkeur in de modebranche
- Je hebt grote affiniteit met mode, bij voorkeur met de JOSH V-stijl
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal perfect (in woord en geschrift)
- Je werkt gestructureerd en communiceert helder
- Je denkt oplossings- en klantgericht
- Je bent 40 uur per week beschikbaar op ons hoofdkantoor in Amsterdam
Dit is wat je krijgt
- Een uitdagende functie met voldoende mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling
- Een plek in een gedreven team met een informele, positieve en collegiale sfeer
- Ruimte om impact te maken en mee te denken over innovatieve oplossingen
- Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden waaronder: Werkkledingregeling met JOSH V collecties, goede pensioenregeling en dagelijks een verse, duurzame lunch.
**Join our team! **Zie jij jezelf in deze functie bijdragen aan het succes van JOSH V? Dan horen we graag van je! Stuur je CV en motivatie naar Nathaly via de solliciteer button.
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
