Koninklijk Theater Carré zoekt Service & Support Medewerker

Als Service & Support medewerker ben je onderdeel van de afdeling service & support. De afdeling bestaat uit een team van negen collega’s. In deze rol sta je in contact met bezoekers waardoor je het gezicht bent van Carré. Je beantwoordt alle vragen van onze bezoeker: via de kassa, aan de balie van de receptie, per telefoon, per mail of via social media. Je werkplek kan zich bevinden aan de ‘voorkant’ van het theater, tijdens de openingstijden van de theater kassa bijvoorbeeld, maar ook aan de ‘achterkant’ van het theater bij onze artiesteningang. Op beide werkplekken maakt het persoonlijk verwelkomen van artiesten en bezoekers dan ook onderdeel uit van de takenpakket. Ter afwisseling heb je ook kantoordiensten zodat je vragen per e-mail en via de telefoon kunt beantwoorden. Tot slot kan je ingezet worden tijdens de voorstellingen. Kortom, geen week is voor jou hetzelfde.

Je werkt vanachter je laptop. Via diverse programma’s behandel je vragen per mail en social media. Daarnaast verwerk je aanvragen via ons ticketingsysteem en onze CRM programma’s. Gedurende de middag is het callcenter geopend, dan beantwoord je de telefoon om onze bezoekers telefonisch te woord te staan. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat we alle grootse verwachtingen van onze bezoekers overtreffen. Op deze manier zorgen wij ervoor dat alle bezoekers een fijne theater beleving ervaren.