Vereiste ervaring
Starter
Opleidingsniveau
MBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
40 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
QWIC
Are you enthusiastic and a real communication talent? Does working in an innovative environment with fun colleagues, as well
Customer Service Representative bij QWIC
QWIC is a fast growing e-bike brand based in Amsterdam, the Netherlands. Sustainability being the core of our innovative design e-bikes, QWIC offers a serious alternative for the car and public transport. We believe that electric biking can strongly reduce the current traffic jam problems as well as air pollution. Our bicycles meet the strictest quality requirements and stand out in design and driving behavior. Strengthened by >100 young and international professionals working at QWIC, a growing network of 600 retailers in the Netherlands, Belgium, Germany and Austria, followed by an increasing community pool of fanatic QWIC e-bike users, QWIC claims a strong position within a booming e-bike industry.
About the job
Jij bent de eerste hulp bij alle vragen van onze klanten en daarbij is het jouw taak om klanten blij te maken! Het is onze missie om onze klanten een premium service te bieden en verwachtingen te overtreffen. Het dagelijkse werk bestaat uit een breed en afwisselend takenpakket, waarbij het signaleren van behoeftes van klanten, en hier adequaat op reageren, een belangrijk is onderdeel van onze service. Kortom, je bent oplossingsgericht, enthousiast en het opbouwen van klantrelaties is je tweede natuur. De details over fietsen leren wij je! De functie De Customer Service afdeling binnen QWIC is verantwoordelijk voor voor het tevreden houden van onze klanten door het leveren van excellente service. Elke beslissing die wordt genomen is gericht op het verbeteren van de service aan onze klanten. De Customer Service afdeling een sleutelrol in het vertalen van de klantenwens naar de rest van de organisatie en daar hebben wij jou voor nodig! Concreet heb je de volgende verantwoordelijkheden:
- Je levert een uitstekende klantenservice aan ons dealernetwerk en behandelt de inkomende aanvragen, die ons telefonisch en per e-mail bereiken;
- Je zorgt voor langdurige en sterke relatie met je fietswinkeldealers;
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen rondom kredietmanagement;
- Je bent actief opzoek naar verbetermogelijkheden waar onze klanten en je collega’s op langere termijn blij van worden;
- Op basis van klant-input kom je met oplossingen en verbeteringen voor de afdeling productontwikkeling.
Dit is wie je bent
Door de snelle groei van ons bedrijf is snel schakelen van de ene werktaak naar de andere aan de orde van de dag. Wij kennen een vrije manier van werken. Hierin voel jij je als een vis in het water. En natuurlijk deel je onze droom om te werken aan een duurzame wereld vol met e-bikes!
- Je beschikt over een MBO+ of HBO diploma;
- Je hebt 1 tot 3 jaar werkervaring in een klantenservice omgeving;
- Je hebt een uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Een goede kennis van de Duitse taal is een pre;
- Het is een pré als je ervaring hebt in de fietsenbranche;
- Verder zien wij in op jouw CV.
Dit is wat je krijgt
In deze functie heb jij de regie in handen. We laten daarom het maken van beslissingen aan jou zelf over. Daarnaast duik je in een internationaal georiënteerde, dynamische organisatie waar hard gewerkt wordt aan een merk om trots op te zijn. Dankzij onze designs en brede doelgroep werk jij met e-bikes die anders zijn dan anders! Wat je nog meer van ons kunt verwachten:
- Een goed salaris tussen de € 2300,- en € 2800,- bruto per maand afhankelijk van opleiding en ervaring;
- Een werkweek tussen 8.30 uur en 17.30 uur op maandag t/m vrijdag.
- Je komt te werken in een zeer snelgroeiende, jonge organisatie met veel potentie om verder te groeien;
- Een hele gezellige groep collega’s waarbij humor, initiatief nemen, teamwork en trots voor de organisatie centraal staan;
- Een snelle e-bike van de zaak.
Interesse? Sollicitieer via de "solliciteer nu" knop. Mocht je vragen hebben over de vacature stel ze gerust aan Sil (Recruiter) via +31 641290479. Voor deze sollicitatie procedure vragen we je om een aantal "fun-games" te spelen om je fit voor deze vacature en QWIC goed te kunnen meten. We denken dat de objectieve inzichten vanuit deze games ons een beter inzicht geven in de juiste fit voor de rol en een betere voorspeller is op het succesvol invullen van deze vacature binnen QWIC. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
