Let op! Deze vacature is verlopen en je kunt niet meer solliciteren.
Deze vacature wordt gecontroleerd door Vacature Via. Je ontvangt een e-mail bij plaatsing na de goedkeuring.
Bewerk vacature
11 maart 2020
QWIC

Customer Service Talent bij QWIC

Amsterdam
40 uur per week

Vereiste ervaring

Starter

Opleidingsniveau

MBO

Standplaats

Amsterdam

Aantal uur / periode

40 uur per week

Salarisindicatie

Nader te bepalen

QWIC

Are you enthusiastic and a real communication talent? Does working in an innovative environment with fun colleagues, as well

solliciteren
solliciteren
over het bedrijf
over het bedrijf

Customer Service Talent bij QWIC

Mobiliteit is één van de belangrijkste behoeften in onze westerse samenleving. De toenemende vraag naar mobiliteit veroorzaakt in en rondom de grote steden verkeers- en parkeerproblemen. Dit vergroot de druk die op het milieu komt te liggen. De milieu-eisen worden strenger en de fossiele brandstoffen schaars en duur. Dit biedt kansen voor de ontwikkeling van duurzaam, persoonlijk transport. De helft van alle autoritten is korter dan 7 kilometer en ruim 80% is zelfs onder de 20 kilometer. Dit is de ideale afstand voor het gebruik van de elektrische fiets. Met elke QWIC rijd je zonder te zweten naar je werk. Met de ondersteuning aan heb je nooit meer wind tegen, is geen heuvel of brug te hoog en zoef je ontspannen direct van A naar B. Na een lange werkdag terug naar huis even stoom afblazen met de ondersteuning uit. QWIC zet zich in om mensen te verleiden vaker de elektrische fiets te pakken en de auto te laten staan. Door het gebruik van designelementen en innovaties uit de auto-industrie tillen wij de elektrische fiets naar een hoger niveau. Hiermee bieden wij een serieus alternatief voor de auto.

About the job

Jij bent de eerste hulp bij alle vragen van onze klanten. Het dagelijkse werk bestaat uit een breed en afwisselend takenpakket. We houden er van om proactief te zijn in het contact met onze klanten en een uitermate betrouwbare partner te zijn voor onze fietsenwinkels. Wanneer iemand belt voor het plaatsen van een order of een andere vraag heeft begeleid je het hele proces, van vraag tot het volbrengen van de order. Het signaleren van behoeftes bij klanten en hier adequaat op reageren is een belangrijk onderdeel van onze service. Kortom, je bent oplossingsgericht, enthousiast en het opbouwen van klantrelaties is je tweede natuur. De details over fietsen leren wij je. Je krijgt volop gelegenheid om onze producten te leren kennen. De functie Het grootste gedeelte van de dag heb je contact met onze klanten (zo'n 50%). Dat kunnen dealers en consumenten zijn. Verder is een groot deel van je werkzaamheden (ongeveer 40%) administratief, zoals het begeleiden van het retouren proces en order verwerking. Tenslotte ben draag je bij aan werkoverleggen, neem je deel aan verbeterprojecten en ondersteun je bij beurzen en dealerdagen.

  • Concreet heb je de volgende verantwoordelijkheden:
  • Ervoor zorgen dat vragen van klanten beantwoord worden;
  • Orders verwerken en zorgen dat we onze beloftes aan de klant waarmaken;
  • Je begeleidt het RMA (retouren) proces;
  • Actief zoeken naar verbetermogelijkheden waar onze klanten en je collega’s op langere termijn blij van worden;
  • Op basis van klant-input kom je met oplossingen en verbeteringen voor de afdeling productontwikkeling.
Dit is wie je bent

Door de snelle groei van ons bedrijf is snel schakelen van de ene werktaak naar de andere aan de orde van de dag. Wij kennen een vrije manier van werken. Hierin voel jij je als een vis in het water. En natuurlijk deel je onze droom om te werken aan een duurzame wereld vol met e-bikes!

  • Verder zien wij op jouw CV;
  • Een mbo+ of hbo diploma;
  • 1 tot 3 jaar werkervaring in een klantenservice omgeving;
  • Je hebt een uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Goede kennis van de Duitse en Engelse taal is een pre;
  • Het is een pre als je ervaring hebt in de fietsenbranche.
Dit is wat je krijgt

In deze functie heb jij de regie in handen. We laten daarom het maken van beslissingen aan jou zelf over. Daarnaast duik je in een internationaal georiënteerde organisatie waar hard gewerkt wordt voor een merk om trots op te zijn. Dankzij onze designs en brede doelgroep werk jij met e-bikes die anders zijn dan anders! Wat je nog meer van ons kunt verwachten:

  • Een goed salaris en bijbehorende voorwaarden welke conform je opleiding en ervaring zijn;
  • Je komt te werken in een zeer snelgroeiende, jonge organisatie met veel potentie om verder te groeien;
  • Een hele gezellige groep collega’s waarbij humor, initiatief nemen, teamwork en trots voor de organisatie centraal staan;
  • Een snelle e-bike van de zaak.

Interesse? Sollicitieer via de "solliciteer nu" knop. Mocht je vragen hebben over de vacature stel ze gerust aan Sil (Recruiter) via +31 641290479. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Work Talks

Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.

Boek een 70 min consult
Boek een 70 min consult

Is deze job
perfect voor
jou?

Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose

Solliciteer direct
Solliciteer direct

Jammer, deze vacature is verlopen!

Je kunt niet meer reageren op deze vacature.

Solliciteer direct

Je bent één sollicitatie verwijderd van je nieuwe job!