Omschrijving bedrijf
Wij zijn op zoek naar Customer Service Agents die de ambitie hebben om veel te leren en te groeien!
Stone & Bridges is een snelgroeiende organisatie die oplossingen biedt op het gebied van Customer Service. Met een team van 25 mensen werken we dagelijks voor innovatieve start-ups en scale-ups in fashion en lifestyle en zorgen ervoor dat hun klanten de best mogelijke service ervaren.
Neem een kijkje op onze website voor een overzicht van onze laatste opdrachtgevers!
Functieomschrijving & werkzaamheden
Bij ons werk je afgewisseld voor verschillende opdrachtgevers, waardoor je werk leuk, afwisselend en uitdagend is. Iedere dag ga je aan de slag om de klanten van onze opdrachtgevers te helpen via mail, telefoon, socials en Whatsapp. Daarnaast zul jij je bezighouden met:
- Het oplossen van issues met betrekking tot logistiek;
- Het verwerken van retouren stromen;
- Het meedenken hoe we processen kunnen optimaliseren, verbeteren en nog klantvriendelijker kunnen maken;
- Zorgen dat onze FAQ’s voor onze verschillende opdrachtgevers up to date zijn;
- Het bedenken en uitvoeren van creatieve oplossingen om ervoor te zorgen dat klanten zoveel mogelijk ontzorgt worden.
Profiel werknemer
We zijn per direct op zoek naar nieuwe teamleden met een passie voor Customer Service en/of hospitality. Je spreekt vloeiend Engels en Nederlands, andere talen zijn een pré. Je bent een echte zelfstarter die graag het voortouw neemt en kan goed zelfstandig werken. Je hebt veel ambitie en ziet jezelf in de toekomst doorgroeien binnen e-commerce, operations of logistiek. Je bent niet langer dan 5 jaar geleden afgestudeerd van je HBO/WO opleiding. Daarnaast woon je in Amsterdam en kan je snel beginnen. Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
Wat bieden wij
Bij Stone & Bridges vinden we het belangrijk dat je veel leert en je ambities tot uiting komen zodat je de werkervaring die je bij ons opdoet relevant is voor je verdere carriere. Je werkt voor innovatieve en snelgroeiende bedrijven in Amsterdam waarbij je in korte tijd veel ervaring op doet. Bovendien hebben een fijne werkomgeving gecreëerd waar je van elkaar leert en elkaar helpt. Daarnaast bieden we je ook:
- 25 vakantiedagen per jaar op basis van 40 uur;
- Een Macbook;
- Een fijn kantoor aan het park waar je heerlijk kan werken, maar ook de mogelijkheid om thuis te werken;
- Vrijmibo’s bij ons op kantoor;
- Een salaris tussen de €2550,- en 2950,- op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring en achtergrond.
Lijkt het je leuk om een deel van ons team uit te maken? Stuur dan een bericht naar hello@stoneandbridges.nl t.a.v. Anouk. We kijken er naar uit!
