Customer Experience Specialist (32 tot 40 uur per week) bij treatwell
Vereiste ervaring
Starter
Opleidingsniveau
MBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
40 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
Treatwell
We’re the world’s leading marketplace for booking hair and beauty.
Customer Experience Specialist (32 tot 40 uur per week) bij treatwell
Hi, we’re Treatwell.
Bij Treatwell veranderen we de manier waarop mensen hun hair- en beauty treatments boeken. We maken het boeken van haar- en schoonheidsbehandelingen simpel, moeiteloos en snel - 24 uur per dag.
Treatwell is het grootste beauty booking platform in Europa en werkt samen met meer dan 25.000 salons, genereert meer dan 1 miljoen boekingen per maand en zit verspreid over 11 verschillende landen. Ons succes? We werken iedere dag samen met 500 gepassioneerde en getalenteerde mensen om de beauty industrie te digitaliseren. Onze missie is om elke klant de perfecte hair- and beauty ervaring te geven en om een revolutie in de industrie te ontketenen.
Momenteel wordt nog minder dan 2% van alle hair- en beauty treatments online geboekt - dat is heel weinig! We hebben dus nog een lange weg te gaan en daarom hebben we jou nodig. Wij geloven dat online boekingen onvermijdelijk zijn en samen zorgen we voor het digitaliseren van de hair- en beauty industrie.
Maar om onze visie daadwerkelijk te bereiken en een revolutie teweeg te brengen, moeten we nog een stapje verder gaan. We moeten de gehele hair- and beauty industrie laten groeien en er voor zorgen dat mensen zich vaker goed voelen over zichzelf. Wij geloven dat Treatwell de wereld meer kan laten stralen.
About the job
The Role Answering calls, emails and messages, the Customer Experience Specialist is Treatwell’s go-to contact for customers and salon partners. As an expert on all things Treatwell, you’ll be confident in supporting and answering a range of questions, from how to use our salon software, through to experiencing a disappointing treatment. You’re highly efficient, able to manage multiple tasks at once, while still maintaining a positive attitude and friendly service in every interaction you have. Reporting into the Customer Experience Manager, you’ll be working in an international environment with the ability to work 40 hours across Monday to Saturday. You Will
- Provide exceptional customer service in every communication you have
- Use tools like Zendesk and Salesforce to keep updated and inform the team of your communication
- Solve problems and facilitate productive conversations between our customers and partners
- Handle a high volume of enquiries with ease and confidence
- Not only provide our customers with support, you will also have the chance to build your commercial skills by advising and supporting our salon partners to help develop their business
Dit is wie je bent
- Sterke communicatie vaardigheden in taal en geschrift in zowel Nederlands als Engels
- Oog voor detail terwijl je een zekere snelheid in je werk behoud
- Sterk georganiseerd, je kunt goed je dag structureren en behaalt doelen en targets
- Je bent positief ingesteld, pro-actief en je neemt ownership voor het werk wat je doet
- Je bent flexibel inzetbaar op werkdagen van maandag t/m vrijdag
- Mogelijkheid tot parttime werken
Dit is wat je krijgt
Na screening van de CV’s en motivatiebrieven zullen we als eerste stap een aantal kandidaten uitnodigen voor een telefonisch interview. Gevolgd door twee online interviews, waarbij we je vragen om ook een korte schrijf assessment te doen.
We treat you well!
- Kwartaalbonus van max. €500,-
- Een uitdagende baan bij 1 van de snelst groeiende bedrijven in Europa
- Een dynamische werkomgeving met Friday drinks en veel andere gezellige feestjes, zodra het weer kan
- Hele leuke collega’s die wel van wat gezelligheid houden
- Af en toe word je verrast met leuke Treatwell vouchers!
- Een gunstige pensioenregeling bij de start van je tweede contract
- Slechts op 5 minuten loopafstand van Amsterdam Centraal Station
Klinkt dit als muziek in je oren en wil jij je aansluiten bij ons dynamische en gemotiveerde CX Team? Solliciteer dan nu door je CV op te sturen. We kijken er naar uit om van je te horen!
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
