Eitje zoekt Customer Succes Manager

• Je hebt een aantoonbare ervaring in leveren van customer success of support. Ervaring bij een SaaS bedrijf is een grote pre.
• Je wordt enthousiast van een flexibel takenpakket: zonder problemen wissel je telefoontjes af met trainingen en chatgesprekken.
• Je beheerst de Nederlandse taal volledig en schrijft zonder taal- en spelfouten. Ook is je Engels van professioneel niveau.
• Je haalt plezier en energie uit het helpen van klanten.
• Je werkt full-time.
• Je werkt niet thuis, maar bent altijd aanwezig op kantoor.

• Een maandelijks salaris tussen €3.500,- en €4.500,- afhankelijk van ervaring en skills. We horen graag je argumentatie als je een ander salaris voor ogen hebt.
• Jaarlijks 28 dagen betaald verlof
• Een moderne MacBook, die je ook privé mag gebruiken
• Een SwapFiets abonnement
• Een jaarlijkse vakantie met het hele team
• Alles bestellen wat je wil bij Crisp & Jumbo voor de állerbeste lunch
• Veel ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen.
• Een prachtig en goed bereikbaar kantoor in het midden van de Amsterdamse Jordaan

Het proces We zijn graag open, dus hieronder leggen we kort uit wat je kan verwachten van ons sollicitatieproces. We begrijpen dat het fijn is om niet te lang te moeten wachten op een nieuwe baan, dus we doen er alles aan om het proces zo snel mogelijk te doorlopen. Als jij ook flexibel bent, kan het hele proces binnen één of twee weken worden afgerond!

Ronde 1: aanmelden Lijkt het je leuk om bij ons te komen werken, of heb je vragen over deze positie? Stuur ons dan een mailtje naar jobs@eitje.app. Samen met je aanmelding ontvangen we graag je CV en motivatiebrief.

Ronde 2: online kennismaken (15-30 minuten) Als we enthousiast zijn over je aanmelding nodigen we je uit voor een korte online kennismaking. Tijdens het gesprek willen we je beter leren kennen, vragen stellen over je motivatie en heb jij de gelegenheid om al jouw vragen aan ons te stellen. Aan het einde van het gesprek vertellen we je meteen of we je wel of niet uitnodigen voor de volgende ronde.

Ronde 3: take-home assignment (1 uur) Met deze opdracht geven we jou de kans om te laten zien wat je kan. Zonder te verklappen wat de opdracht precies inhoudt, toetst het jou op de rol die je bij ons zou vervullen. Zo begrijpen we beter hoe jij werkt en kunnen we, in de vierde ronde, samen je aanpak en ideeën nabespreken. Nadat je de opdracht bij ons hebt ingeleverd komen we per mail zo snel mogelijk bij je terug met ons besluit.

Ronde 4: Langskomen op kantoor (1.5-2 uur) Voor de vierde en tevens laatste ronde nodigen we je uit om bij ons langs te komen op kantoor. Dan kan je het hele team ontmoeten, onze (en jouw toekomstige?) werkplek zien en gaan we langer met elkaar in gesprek. De vierde ronde is grondiger dan de tweede en heeft als bedoeling dat we je echt goed leren kennen. Denk zowel aan algemene vragen over wat je carrièredoelen zijn, als aan specifieke over je vaardigheden. Tenslotte zullen we je ook nog een kleine test geven om je expertise te toetsen.

De uitslag Na de vierde ronde bellen we je dezelfde of de volgende dag op met ons besluit. Mochten we je een aanbod doen, zullen we je meteen vertellen hoeveel we je willen betalen en wanneer je aan de slag kan. Mochten we je geen aanbod doen, zullen we je onze motivatie geven en je bedanken voor je tijd.