Vereiste ervaring
Starter
Opleidingsniveau
HBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
40 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
Treatwell
We’re the world’s leading marketplace for booking hair and beauty.
Treatwell zoekt een Customer Success Manager
Hallo, wij zijn Treatwell. Leuk je te ontmoeten. Wij zijn een team van 500 (en groeiend) gepassioneerde en briljant getalenteerde mensen in heel Europa. Wij zijn de slimste salon management software in de industrie, allemaal verbonden met Europa's toonaangevende boekingsplatform, werken met meer dan 31.000 salon partners in 13 landen en verwerken meer dan 4 miljoen boekingen per maand. En adem. Maar we zijn nog niet klaar. We zijn op een spannende reis om een digitale revolutie teweeg te brengen in de haar- en beautywereld. Spreekt dit je aan? Dan hebben wij misschien wel de functie voor jou.
About the job
Om de perfecte haar- en beauty ervaring te creëren, hebben we een team van toegewijde collega’s die langdurige relaties opbouwen met onze salon partners. Dit is een zeer wendbaar team dat het succes van Treatwell voortstuwt. We zijn momenteel op zoek naar een nieuw teamlid voor de Nederlandstalige markt. Onze salonpartners zijn grotendeels verantwoordelijk voor het waarmaken van onze missie om de perfecte haar- en beauty ervaring te creëren. Onze customer success managers nemen deel aan het opleiden van onze partners om in onze visie te geloven, en ons te helpen de schoonheidsindustrie volledig online te brengen. Om dit succesvol te doen, moeten onze partners onze tools overnemen, hun klanten aanmoedigen om online te gaan boeken en een eersteklas ervaring bieden aan alle Treatwell-klanten, zodat ze blijven terugboeken. Gedreven om partners te inspireren, op te leiden en te digitaliseren, werk je nauw samen met salons vanaf het begin van hun Treatwell-traject, van onboarding en het aanmoedigen van hen om onze salon software volledig te adopteren, tot het onderhouden en ontwikkelen van een partnerschap met ons, het adviseren en optimaliseren van hen voor blijvend succes. Je bent verantwoordelijk voor:
- Onboarding van hoge kwaliteit - ervoor zorgen dat partners de voordelen van het adopteren van onze salonsoftware (Connect) begrijpen en gemotiveerd zijn om de software ten volle te gebruiken
- Doorlopende training - het communiceren van nieuwe functies en het ondersteunen van partners om de software te blijven gebruiken
- Verbetering van de algehele prestaties van locaties, proactief werken aan het verbeteren van beautysalons
- B2B-inkomsten - je zult verantwoordelijk zijn voor up-selling van extra functies aan je partners
- Retentie - jouw rol zal zijn om ervoor te zorgen dat je partners tevreden en betrokken blijven, en een doorlopende relatie met Treatwell onderhouden
- Service-escalaties - je staat klaar om onze Customer Experience-teams te ondersteunen bij eventuele klachten of problemen met jouw partners, zodat deze tijdig worden opgelost
Dit is wie je bent
- Vloeiend in Nederlands en Engels met duidelijke, beknopte communicatie en sterke verbale en schriftelijke vaardigheden
- Een geweldige onderhandelaar - effectieve communicatieve vaardigheden om te luisteren, te inspireren en te overtuigen
- Relatiebeheer - het vermogen om snel een band op te bouwen, zowel persoonlijk als via de telefoon, samenwerkend met zowel interne als externe stakeholders
- Sterke adviserende verkoop - bewezen track record in een sales of account management achtergrond
- Ondernemende, innovatieve geest - je streeft kansen na en gaat op zoek naar betere processen om je resultaten verder te verhogen
- Aanstekelijke energie, passie voor je werk, snel schakelen tussen opdrachten
- Affiniteit met de haar- en beauty industrie
- Self starter, toont initiatief en een problem solver
- Werkt met strakke deadlines met een can-do mentaliteit
Dit is wat je krijgt
We trakteren je met:
- Een goede bonusregeling o.b.v. performance
- Maandelijkse Treatwell vouchers van € 40, zodat je jezelf ook kunt trakteren
- 28 vakantiedagen, plus feestdagen
- Een voordelige pensioenregeling bij aanvang van je tweede contract
- Een uitdagende baan bij een van de snelst groeiende bedrijven in Europa
- Een fijne cultuur met veel vrijheid en verantwoordelijkheid
- Op slechts 5 minuten lopen van Amsterdam Centraal Station
Sollicitatieprocedure De eerste fase van deze sollicitatieprocedure is een telefonisch interview met ons Talent Team. Daarna volgen twee persoonlijke gesprekken, waarvan één met een korte presentatie. Gelijke kansen Treatwell is een 'Open to All' werkgever en heet iedereen van harte welkom in het team. Wij streven ernaar redelijke aanpassingen in het wervingsproces aan te brengen als dat nodig is. Voeg eventuele verzoeken om aanpassingen toe aan je sollicitatie.
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
