O My Bag zoekt een Operations Lead

Bij O My Bag leggen we de basis voor onze volgende groeifase. Om slimmer te kunnen schalen, zoeken we een hands-on Operations Lead die mensen, prioriteiten en processen met elkaar verbindt.

Dit is een rol voor een echte allrounder die graag de leiding neemt. Het werk is bewust breed: systemen, logistiek, data, kosten en onze winkels komen allemaal op jouw bureau terecht en je schakelt daartussen zonder de draad kwijt te raken. 

Je voelt je thuis in een snelle omgeving, lost graag problemen op en brengt structuur aan terwijl het tempo erin blijft. Je geeft leiding aan ons Operations-team, bestaande uit een Product & Supply Chain Specialist en een Operations Coordinator & Repair Specialist.

Jouw missie

Jij bent verantwoordelijk voor de operationele ruggengraat van O My Bag, vanaf het moment dat een tas de fabriek verlaat tot het moment dat hij bij de klant aankomt. Je zorgt dat onze voorraaddata, systemen en rapportages kloppen, dat onze logistieke kosten onder controle zijn en dat we beslissingen nemen op basis van cijfers waar we op kunnen vertrouwen.

Prioriteiten in je eerste jaar

• Grip op onze operatie. Je verbetert onze operationele processen, met een focus op voorraad, betalingen en retouren binnen onze winkels.
• Klaar voor de volgende groeifase. Je zorgt dat onze systemen en datastromen goed op elkaar aansluiten, ontwikkelt onze dashboards verder en speelt een belangrijke rol bij de uitbreiding van onze retailactiviteiten.
• Bijdragen aan onze retail uitbreiding. We onderzoeken de mogelijkheden voor een nieuwe winkel en jij bent betrokken bij het hele traject: van de eerste bezichtiging tot het uitwerken van de business case.
• Bouwen aan een sterke basis. Je brengt structuur aan in onze processen, maakt verantwoordelijkheden helder en kijkt continu hoe we slimmer en efficiënter kunnen werken.

Wat ga je doen?

Systemen, Tech, Data en Processen

• Je bent eigenaar van onze operationele tech stack: Shopify, Exact, de koppelingen daartussen en onze betaalsystemen. Je weet waar het misgaat en waarom.
• Je houdt overzicht over de operatie op het gebied van logistiek, klantenservice en IT.
• Samen met onze datapartner InsightFirst ontwikkel je onze dashboards in Looker Studio verder en zorg je dat het team hier actief mee werkt.
• Je stimuleert slim gebruik van AI in alle teams en blijft zoeken naar wat we kunnen automatiseren.
• Je bent de technische sparringpartner voor de wholesale-, marketing- en retailteams.
• Je leidt belangrijke operationele projecten, zoals een mogelijke overstap naar ERP-systeem It's Perfect, het verbeteren van reparatie- en retourdata en de verdere ontwikkeling van ons Second Chances - proces.

Winkels en retailgroei

• Samen met de Retail Manager ondersteun je onze twee Amsterdamse winkels bij operationele vraagstukken rondom voorraad, betalingen en retouren.
• Je speelt een centrale rol bij onze retailuitbreiding. Je spreekt met makelaars, bezoekt locaties en bouwt de businesscases die laten zien of een locatie werkt.
• Je zorgt dat een nieuwe winkel ook echt open kan. Systemen, voorraad, betalingen en processen staan klaar voordat de deuren opengaan.

Logistiek en warehousing

• Samen met de Product & Supply Chain Specialist in je team beheer je de commerciële relaties met onze logistieke partners en warehousepartners. Denk aan maandelijkse en kwartaalreviews, escalaties en het bewaken van onze warehousekosten.
• Je ondersteunt bij de operationele inrichting van nieuwe markten, van lokale opslag tot de btw-inrichting, samen met je team en onze externe financieel expert.

Analyse en kostenbeheersing

• Je zorgt voor de operationele cijfers, analyses en kostenbeheersing. Budgettering, cashflow en financiële rapportages vallen onder de verantwoordelijkheid van onze CEO en externe controller.
• Je analyseert onze P&L, marges, transport- en opslagkosten, retouren en voorraadstromen en vertaalt je inzichten naar concrete verbeteringen.
• Je zorgt dat de operationele data in Exact klopt: voorraadwaarden, kostenallocatie en de stromen die onze rapportages voeden. Hierin werk je nauw samen met onze externe controller en boekhouder.
• Je beoordeelt abonnementen, contracten en verlengingen, en onderhandelt met leveranciers waar het beter kan.